ГлавнаяЖалобыHot.Bet Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Hot.Bet Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1485

Количество: 1,200,000 Ft

Hot.Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 04.09.2022 | Не разрешено : 09.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Против справедливой игры

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

У игрока из Нидерландов возникли проблемы с выводом выигрыша. Казино утверждало, что она открыла несколько счетов. Игрок фактически потерял данные для входа в систему и попросил казино сменить адрес электронной почты. Она открыла вторую учетную запись, используя новый адрес электронной почты для регистрации. Казино так и не ответило на запросы игрока и заблокировало ее счет вместе с ее выигрышем. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет.

Объясните: привет! Hot.bet говорит, что у меня 2 аккаунта. и поэтому не хочет сниматься. Я единственный владелец этого IP-адреса. Возможно, у меня уже был аккаунт. но этот IP-адрес имеет только мое имя. и я никогда не играл здесь с бонусами. или на свободные деньги. Я играл на реальные деньги в казино. и не хочет платить деньги. Я хочу попросить о помощи. потому что онлайн-чат недоступен. и они вряд ли хотят отвечать на электронные письма.

я надеюсь, что я могу получить помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый noni0706,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я правильно понимаю, что есть шанс, что в прошлом у вас была активная учетная запись? Вы прошли проверку KYC?

Может ли кто-нибудь из вашей семьи или с того же IP-адреса создать учетную запись в этом казино?

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая Кристина! да, есть шанс, что у меня уже был аккаунт. но я потерял логин. и я тоже потерял это электронное письмо. Я единственный владелец этого IP-адреса. Никто другой никогда не регистрировался здесь. И hot.bet. Я играл только на реальные деньги. Да. Я отправил все данные, которые запрашивало казино для идентификации личности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, noni0706. Не могли бы вы оценить, когда вы открыли предыдущий счет?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Кристина. К сожалению, я не могу точно сказать, когда открылась. Хорошо, я отправлю письмо по электронной почте.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо noni0706 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет нони0706,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить казино Hot.Bet к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Питер. Спасибо, Кристина! к сожалению, на почту не отвечают. и чат тоже недоступен. Я уже подал жалобу в органы.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый noni0706,


Обратите внимание, что информация по вашему делу была отправлена непосредственно Питеру из Casino Guru, и мы ожидаем его оценки.


С уважением,

Команда казино Hot.Bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Hot.bet. мы можем видеть общий рейтинг казино.ВАШЕ КАЗИНО ОДНО ИЗ САМЫХ ХУДШИХ ОЦЕНОК.ВАШЕ КАЗИНО НЕЗАКОННО И НАМЕРЕННО ПРИНЯЛО МОЙ ВЫИГРЫШ.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая команда казино Hot.Bet,

Извините за задержку. Спасибо за письмо. Я просмотрел предоставленные доказательства, однако кажется, что все дело основано исключительно на совпадении IP-адресов, которое мы не считаем достаточным доказательством. Не могли бы вы уточнить это? Есть ли что-нибудь еще, предполагающее несколько учетных записей (например, имя, адрес, дата рождения)? Оба аккаунта проверены? Они использовались одновременно или бонусы были предоставлены обоим аккаунтам?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Питер. Большое спасибо за вашу помощь. Просто. Я играл на реальные деньги в казино. адрес электронной почты предыдущего аккаунта. и я потерял ваши данные для входа. и именно поэтому появилась новая учетная запись,ни один другой человек никогда не играл на этом ip.обе учетные записи никогда не использовались одновременно.я ничего не делал,я просто играл и выигрывал,надеюсь вы поможете мне получить мой вернуть приз

значит казино незаконно и намеренно забрало мой выигрыш.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Питер,


Скриншот, который мы отправили по электронной почте, содержит всю необходимую информацию.


Скриншот из первой зарегистрированной учетной записи игрока, хорошо видно, что имена и личная информация совпадают.


Рекомендуем более внимательно ознакомиться с предоставленными доказательствами (скриншот).


Мы считаем, что предоставили достаточно доказательств по этому делу.


С уважением,

Команда казино Hot.Bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая команда Hot.bet!


Я уже сообщил казино, что потерял данные для входа и адрес электронной почты. в предыдущей учетной записи. Я не мог получить доступ к этой учетной записи где-либо еще. потому что вы не отвечаете на письмо. и живого чата нет. Я отправил электронное письмо ранее. изменить мой пароль. но никакого ответа не было получено. и изменить мой адрес электронной почты. в самом первом ящике. ответа не получил.поэтому я открыл другой счет.с теми же данными. потому что, как я уже говорил, у меня не было доступа к последней учетной записи. и вы не изменили мой адрес электронной почты в предыдущей учетной записи. обе учетные записи находятся на одном и том же ip. и под одним именем. ни у кого другого, кроме меня, здесь никогда не было учетной записи. мы никогда не использовали две учетные записи одновременно. (поскольку предыдущий аккаунт был уже закрыт, так как я больше не мог туда войти) в ваших условиях слияние таких аккаунтов. так как никакого мошенничества не было. Я не играл с бонусами. Я играл только на реальные деньги, и у этого IP-адреса только один владелец. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с запрошенной информацией. и отправьте мой запрос менеджеру казино. потому что я передал дело властям. а также в другие организации.Я явно не сделал ничего плохого.и вы умышленно не выплачиваете мой выигрыш. как он поступал со многими людьми с тех пор, как открылось казино. но я смогу перевести это дело даже на личный уровень. Я буду заниматься этим делом до тех пор, пока кто-нибудь не закроет казино. или он платит мне мои деньги. что я выиграл....


3.4. Клиент может открыть только одну учетную запись на Сайте и в Компании. Любые открытые дополнительные счета могут быть закрыты Компанией, с удержанием или отклонением всех платежей или в других случаях, все такие счета могут рассматриваться как один общий счет и объединяться Компанией, в любом случае по единоличному и абсолютному усмотрению Компании. . Клиент соглашается с тем, что Компания должна использовать любой метод, который сочтет разумным, чтобы определить, принадлежат ли два или более аккаунта одному и тому же Клиенту.


Я отправил вам электронное письмо ранее. изменить мой адрес электронной почты в предыдущей учетной записи. потому что я потерял свой адрес электронной почты и оставил свою информацию для входа. К сожалению, живого чата нет. и они так и не ответили на мое электронное письмо..пожалуйста, также скажите мне, почему вы не объединяете эту учетную запись. Ранее я сообщил казино, что оставил данные для входа. и электронная почта в предыдущей учетной записи??оба учетные записи создаются с тем же именем. никогда не использовал 2 аккаунта одновременно. они платили одной и той же банковской картой в обоих отделениях. и я аутентифицировал себя для оплаты на этом счете. я не нарушал никаких условий. и я никогда не обманывал в казино. Я просто играл и выиграл. а вы не хотите платить. что я выиграл. Я надеюсь, что власти и другие организации могут мне помочь. Потому что я не оставлю этот вопрос на этом. за получение моего приза.и уже незаконно забрал приз у нескольких игроков.я сделаю все, что в моих силах, чтобы закрыть это казино или выплатить мой выигрыш.желаю вам хорошего дня. и я жду вашего ответа.


.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет всем, спасибо за ваши ответы.

Уважаемая команда казино Hot.Bet,

Мы всегда стараемся смотреть на общую справедливость ситуации и применение правил. Да, вы правы в том, что игрок открыл два аккаунта в казино, но, как было сказано выше, noni0706 просила вас изменить ее адрес электронной почты до того, как это произошло, и не получила ответа. Во-вторых, она не получила нечестного преимущества, так как не играла сразу с двух аккаунтов, а играла только на свои реальные деньги. Принимая все это во внимание, мы считаем, что noni0706 должна вернуть свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Питер! Спасибо за ответы и помощь!


Да, я попросил казино изменить мой адрес электронной почты ранее. но, к сожалению, он так и не ответил ни на одно из моих писем, и чат в реальном времени недоступен. Я уже отправил гуру казино все разговоры. и я получил электронное письмо от казино только для проверки моих данных. в прочем никогда не отвечает и ни в чем меня не поддерживает. больше писем. Я отправил его, но он не поддерживает и не отвечает на электронные письма. никогда. это верно. Я потерял свой предыдущий аккаунт. и я никогда не обманывал с бонусами. и никогда не играл с двух аккаунтов одновременно. и я аутентифицировал свою учетную запись. Я никогда не жульничал в казино, в которое я просто играл и выиграл. Я думаю так же, как и ты, Питер. что если это честное казино. то вы должны заплатить приз. если у вас есть вся информация. Я пожилая женщина, у меня 8 детей и 9 внуков. куда положить приз?Надеюсь, менеджер казино тоже читает этот разговор. и он, наконец, доходит до отправки моего приза. У меня было время, чтобы прочитать о казино в Интернете


https://www.scams-blacklist.com/hot-bet-review/


Есть много жалоб на казино. Я надеюсь, что вы можете мне помочь, Питер.

Я думаю, что привлечу несколько организаций, если мне не удастся вернуть свой приз как можно скорее.


Хорошего дня и хорошей работы, Питер!

Ждем Hot.Bet


С уважением: Имрен


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Питер! Я забыл об этом. Я могу отправить это письмо сюда. который я отправил в казино ранее. как изменить адрес электронной почты? Сегодня я отправил электронное письмо в казино. и сегодня тоже не отвечает. это казино ни на что не отвечает. и ничего не поддерживает. Я совершенно устал и плохо себя чувствую. это продолжается уже 1 месяц


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет нони0706,

Пожалуйста, перешлите электронное письмо, в котором вы просили казино внести вышеупомянутые изменения, на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Питер! Я отправил его. Я также сегодня отправлял сообщение в казино, почти каждый день. но он не отвечает. Он пока не ответил ни на одно из отправленных писем. и не поддерживает

Надеюсь, вам удастся догнать это казино.

Желаю вам хорошего дня и хорошей работы. Жду дальнейшего развития


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет нони0706,

Не могли бы вы переслать оригинальное электронное письмо, которое вы отправили в казино, с просьбой изменить ваш адрес электронной почты?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Привет Питер! Доброе утро. Это оригинальное электронное письмо, которое я сфотографировал. Исходное электронное письмо больше не находится в моей учетной записи. потому что бесплатная почта попросила меня удалить сообщения. потому что я отправляю и получаю много сообщений. и электронная почта с ограниченным доступом. Я сделал оригинальный скриншот каждого электронного письма. отправленная мной фотография также является исходным электронным письмом.

электронные письма были удалены, но фотографии являются оригинальными электронными письмами. сохраняется как изображение.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет нони0706,

Спасибо за скриншот. Подождем ответа от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет нони0706,

Представитель казино попросил больше времени. Мы можем дать им еще два дня. Если после этого не будет никакого прогресса, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Питер! Большое спасибо за ваши усилия до сих пор!

Уважаемый представитель казино! (если вы видите и читаете это сообщение)


Я думаю, что дал казино достаточно времени, чтобы решить это дело. Но, как мы видим, казино, к сожалению, нарушает свои собственные условия. Казино заявляет, что помогает игрокам круглосуточно. Лично он не ответил на несколько моих писем. Из 15 отправленных писем! Я также отправил довольно много писем через веб-сайт. и я также отправил электронное письмо на указанный почтовый ящик электронной почты. относительно разрешения дела. пока ответил на 2 из 15 электронных писем. как только я получил ответ, что мой выигрыш был конфискован. и мои уплаченные деньги были возвращены, я дал ему подробный ответ по этому поводу вместе с представленными доказательствами. но и на это не было ответа. никогда. второе письмо, которое я получил от казино, было то, что он не знает, о чем идет речь, и позвольте мне объяснить более подробно, что я имею в виду. даже тогда я подробно ответил казино. Я рассказал все по этому вопросу, но казино так и не ответило на письмо. Это далеко не дружеская поддержка, так как она никогда не отвечает на электронные письма и никогда не пыталась решить проблему со мной. Я могу решить проблему только с третьей стороной. так как я не могу полагаться на казино. в казино, где я вложил свои реальные деньги. Я также связался с поставщиком услуг, где у меня был самый большой приз. и я жду ответа поставщика услуг. Я мог бы написать здесь больше вещей, которые негативно влияют на казино. а пока я лишь кратко изложил свою текущую ситуацию. Уважаемый Питер Кевдес, я хотел бы спросить вас, не решен ли этот вопрос и казино не выплачивает выигрыш. пожалуйста, помогите мне снова связаться с властями. К сожалению, я никогда раньше не был в такой ситуации, и я не знаю, что делать. Вы квалифицированы, и я хотел бы, чтобы вы помогли мне с этим. Если мы так долго ждали, мы будем ждать представителя казино 2 дня! Честно говоря, после всего этого времени я надеюсь, что вы сообщите мне хорошие новости и ответите. и репутация казино будет лучше.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогие Питер и noni0706,

Мы хотели бы изложить все факты по делу:

Игрок подает жалобу, заявляя, что она не может вывести свой выигрыш, поскольку ее обвиняют в нарушении Условий использования казино из-за наличия нескольких учетных записей. В этом первоначальном сообщении она заявляет: «Возможно, у меня была учетная запись раньше».

На данный момент мы рассмотрели дело и взяли на себя инициативу отправить доказательства непосредственно представителю Casino Guru (Питер). Присланные данные представляли собой скриншот, ясно показывающий наличие двух учетных записей, связанных с игроком (noni0706).

  • Питер заявил, что на скриншоте показано только совпадение IP, что считается недостаточным доказательством.
  • Мы акцентировали внимание на том, что помимо IP-адреса на снимке экрана присутствовали дополнительные совпадающие данные (личные данные и оба аккаунта были активны в одно и то же время).
  • Игрок сразу же ответил, что потерял данные для входа и адрес электронной почты первого аккаунта. (сейчас отчетливо вспомнил, что был еще один аккаунт).
  • Питер, вы, с другой стороны, также соглашаетесь с тем, что у игрока есть две учетные записи (любезное напоминание о том, что это явное нарушение наших Условий, теперь все признают), но вы не комментируете тот факт, что помимо совпадения IP, личные данные совпадают, и учетные записи были активны в течение одного и того же периода

Связь смещается в сторону предположительно потерянных учетных данных первой учетной записи. Игрок утверждает, что связывалась с нами. «Доказательства», предоставленные в поддержку этого утверждения, — это скриншот электронного письма.

  • Мы хотели бы отметить, что в нашей системе нет такого электронного письма , поэтому игрок не получил ответа. Учитывая, что мы не принимаем скриншот как твердое доказательство, это остается только претензией.

Обобщив все факты по этому делу, мы считаем, что предоставили все необходимые доказательства, и наша позиция останется прежней:

У игрока явно несколько учетных записей (подтверждение всеми сторонами), что является прямым нарушением Правил и условий казино. Совпадающие данные: IP, Личные данные, Активность в течение того же периода . Кроме того, отсутствует запрос на смену пароля/логина.

Мы верим, что это резюме прояснит всю ситуацию!

С уважением,

Команда казино Hot.Bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

уважаемый представитель казино Hotbet!


Я не мог отправить напоминание о пароле, потому что потерял свою учетную запись электронной почты и не мог получить электронное письмо. Я также потерял данные для входа.

вы правы в том, что у меня была активная учетная запись до того, как была создана другая учетная запись, как я упоминал ранее, я оставил логин и не смог использовать учетную запись. может быть, была активная учетная запись, но старая учетная запись никогда не использовалась, когда новая учетная запись была созданный. Нет, я никогда не использовал оба аккаунта одновременно! Я уже сообщил об этом казино по электронной почте, на которую не получил ответа. Пишет, что не может найти почту. это интересно, потому что я отправил 15 электронных писем. все оригинальные электронные письма. ваша поддержка ответила мне 2 раза из 15 электронных писем, отправленных до сих пор. потому что мне не нужно далеко ходить, чтобы узнать, что хочет сделать казино


казино хочет забрать мой выигрыш. что он делал много раз со многими игроками.


Уважаемый представитель казино! к сожалению, они начали с неправильного человека. потому что я продолжаю дело со всеми уликами, которые у меня есть.


к сожалению, мы можем увидеть общую стоимость казино здесь и на нескольких страницах. умышленно забирает приз у игроков. но теперь я беру это дело от имени всех игроков. и я не позволю ему продолжать делать это с игроком, потому что это то, что они делают. юридически это преступная организация. намеренно использует контракты и моды, лишающие игрока выигрыша.


Я продолжу выносить это дело на личный уровень и даже в зал суда. также из-за других обманутых игроков

filefilefilefile


уважаемая команда hotbet, сколько игроков еще не оставляли здесь негативные комментарии?к сожалению, нет хороших комментариев..и, к сожалению, есть много игроков, которые уже были обмануты и не выплатили свои выигрыши.теперь я могу сказать другим игрокам держитесь подальше от этого казино. ваша компания является законно действующей преступной организацией. которую мы сейчас тщательно расследуем. за получение приза.

Я не буду считать этот вопрос решенным.

Хорошего дня. и спасибо за ответы. Казино потребовалось 2 месяца, чтобы ответить и отправить подробную информацию. Я передам этот вопрос в официальное исполнение. а также в комнату личных переговоров.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

3.4. Клиент может открыть только одну учетную запись на Сайте и в Компании. Компания может закрыть любые дополнительные счета, приостановить или отклонить все платежи или иным образом рассматривать все такие счета как единый счет и консолидировать Компанию в любом случае по собственному и абсолютному усмотрению Компании. . Клиент соглашается с тем, что Компания может использовать любой метод, который сочтет разумным, чтобы определить, принадлежат ли две или более учетных записей одному и тому же Клиенту.


Скажите, пожалуйста, почему вы не объединяете мой аккаунт? потому что на этом IP-адресе видно только мое имя. никто, кроме меня, еще не создал учетную запись в этом казино


Скажите, пожалуйста, какой метод вы использовали, когда решили не рассматривать эти две учетные записи как совместную учетную запись? так как я уведомил казино, что оставил логин.?!


Я играл только на реальные деньги. и я не использовал оба аккаунта одновременно, я не использовал бонус! Я не делал ничего, что мешало бы объединению двух учетных записей. Я хотел вернуть самый первый аккаунт, но не смог войти, потому что срок действия моего адреса электронной почты уже истек, и я не знал данных для входа в казино. и вы не отвечаете на электронную почту, и живого чата тоже нет.


Таким образом, казино намеренно устанавливает условия и намеренно не отвечает на электронные письма. и ожидает, что игроки нарушат условия.


казино ведет психологическую войну с игроками


это приводит к выводу. что казино забирает у игроков выигрыши, выплаченные поставщиком игр.


Я все еще верю, что имею право претендовать на свой приз!

это произошло до того, как я вышел из аккаунта. и я открыл новый счет в другом казино. но это казино было честным и учитывало вещи, упомянутые выше. никогда не было проблем с выплатой выигрыша! я пожилой человек и, к сожалению, иногда что-то забываю. с другой стороны, это казино не проявляет никакого понимания к игроку. все видят, что казино делает это намеренно! потому что это, вероятно, пойдет им на пользу. в текущей ситуации любое честное и нормальное казино будет платить эту комиссию.

Я давно играю в казино, и это была моя самая большая победа. и к сожалению это казино лишило меня игрового опыта так как я выиграл этот приз и теперь оно у меня его забрало и не хочет платить.это повлияло на мое психическое состояние я не спал неделями и жду своего возврат приза.самое худшее чувство для игрока это когда его лишают приза.хочу добавить,что я не сделал ничего плохого с казино,чтобы заслужить это.


Я надеюсь, что мы сможем остановить такие казино. и я рад, что нашел этот сайт. это респектабельно, что они пытаются помочь игрокам.

Питер, большое спасибо за вашу помощь до сих пор


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,

Спасибо за ваши ответы.

Уважаемая команда казино Hot.Bet,

Что касается вашего утверждения: «Питер, с другой стороны, вы также согласны с тем, что у игрока есть две учетные записи (любезное напоминание о том, что это явное нарушение наших Условий и положений, теперь признанных всеми), но вы не комментируете тот факт, что кроме IP-адрес совпадает, личные данные совпадают, и учетные записи были активны в течение одного и того же периода».

noi0706 заявила, что никогда не брала никаких бонусов и никогда не играла на двух аккаунтах одновременно. Если это так, она никогда не получала несправедливого преимущества. Во-вторых, если она действительно просила вас изменить ее адрес электронной почты и не получила ответа, она не сделала абсолютно ничего плохого. Более того, если она использовала те же личные данные, как вообще возможно, что ей удалось зарегистрировать второй аккаунт, если вы должны заполнить форму с этими данными в самом начале? С моей точки зрения, казино провалилось на нескольких уровнях, если вы не можете доказать обратное.


Уважаемый noni0706,

Не могли бы вы переслать исходное электронное письмо со скриншота с запросом на изменение электронной почты на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru)? Пожалуйста, отправьте его в виде приложения , если это возможно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Питер! Я отправил тебе электронное письмо.


Казино подвело меня по нескольким причинам. в ходе своих расследований он обнаружил, что эта же компания производит поддельные и скопированные игры для казино. file Пожалуйста, сравните имя владельца file


Я могу честно сказать, что боюсь, что мои личные данные попали в руки таких людей.

Я думаю, что с вашими дополнительными доказательствами у меня еще больше шансов вернуть свой приз.

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы дать мне ответы на эти вопросы?


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогие Питер и noni0706,

Принимая во внимание все предоставленные нами доказательства, мы можем только добавить, что простая истина заключается в том, что игрок нарушил Правила и условия казино:

«3.4. Клиент может открыть только одну учетную запись на Сайте и в Компании. Любые открытые дополнительные счета могут быть закрыты Компанией, с удержанием или отклонением всех платежей или в других случаях, все такие счета могут рассматриваться как один общий счет и объединяться Компанией, в любом случае по единоличному и абсолютному усмотрению Компании. . Клиент соглашается с тем, что Компания должна использовать любой метод, который сочтет разумным, чтобы определить, принадлежат ли две или более учетных записей одному и тому же Клиенту».

Как показано выше:

  • Наличие более одной учетной записи (в данном случае двух) запрещено правилами.
  • Нарушение этих правил означает, что счет будет закрыт, а выигрыши конфискованы.
  • Кроме того, игрок вернул свой депозит.

У нас были все благие намерения, и мы предоставили всю необходимую информацию для разрешения дела, однако это останется нашей окончательной позицией.

С уважением,

Команда казино Hot.Bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый представитель казино.

Спасибо за ответ.


-Я отправил электронное письмо в казино перед созданием второй учетной записи. Пожалуйста, измените мой адрес электронной почты. вы говорите, что не можете найти электронную почту. в системе.которую я отправил.я скажу вам, что я отправил несколько писем, не менее 20 писем.внутри сайта и на почту,на которую вы не ответили.


ваше казино намеренно не поддерживает игрока. и ожидает, что игроки нарушат условия, и отвечает только после того, как игрок принял меры против казино.


в моем настоящем случае. Я потерял другой адрес электронной почты и имя для входа. к сожалению, это не поддержало электронное письмо, которое я послал. а также нет живого чата. И в вашем контракте указано, что вы можете рассматривать все учетные записи как одну учетную запись. В этом случае вы нарушаете информацию в контракте.


-вы не учли, что я не применил бонус ни к одному аккаунту. Я играл только на реальные деньги. и я не играл на обоих аккаунтах одновременно. Я не получил преимущества перед тобой. Вы могли бы объединить два аккаунта, так как я играл только на реальные деньги. и бонусами не злоупотреблял,

на этом дело не остановилось. так как пойду на другой форум и там тоже спрошу мнения у знатоков. и если правосудие восторжествует, я должен вернуть свой приз. вчера я отправил письмо в министерство юстиции Кюрасао

Министр юстиции выдал вам разрешение.


В итоге.


казино ведет психологическую войну с игроками. и умышленно создает условия, лишающие его награды


потому что казино не отвечает на электронную почту и нет поддержки


если по таким договорным жестким условиям казино обязано внедрить программное обеспечение, чтобы игроки не могли создать другую учетную запись с теми же данными


но, как мы видим, казино и в моем случае является хищником. Когда я оставил логин на первом аккаунте, я написал казино по электронной почте перед созданием второго аккаунта. на что я не получил ответа. никогда не использовал оба аккаунта одновременно.играл только на реальные деньги.никогда не использовал бонус


но казино по-прежнему считает, что мой выигрыш должен быть сохранен. это показывает, что казино является хищным и нечестным. Я думаю, что казино должно получить худший рейтинг на этом сайте.


Я считаю, что это дело еще не закончено.


Большое спасибо Casino Guru за вашу помощь. Питер! Спасибо за информацию и помощь до сих пор.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,

Спасибо за ваши ответы.

Уважаемый noni0706,

Боюсь, что казино не изменит свою позицию, поэтому жалоба останется нерешенной. Я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и отправить им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, которые могут помочь игрокам. Дайте мне знать, как они ответили (peter.m@casino.guru). Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях