ГлавнаяЖалобыHot.Bet Casino - Игроку сложно закрыть свой аккаунт.

Hot.Bet Casino - Игроку сложно закрыть свой аккаунт.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Hot.Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 19.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

2d 3h 14m 40s

Краткое содержание дела

5 дней назад
Перевод

Игрок из Ирландии пытается закрыть свой счет в казино, но сталкивается с задержками в течение двух недель, не получая ответа на свои электронные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я уже 2 недели пытаюсь закрыть свой аккаунт, они постоянно говорят мне, что я должен отправить электронное письмо, но они не отвечают на письма, которые я им отправляю. Прошло 2 недели, а ответа так и нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой mikecork123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я пытаюсь закрыть его навсегда. Каждый раз, когда я прошу закрыть его в чате, они заставляют меня ждать 30 минут, а затем говорят мне отправить электронное письмо, что я и делаю, но ответа не получаю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Абсолютно бесполезный

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой mikecork123,

Я извиняюсь, но мне нужно, чтобы вы переслали мне письма, которые вы изначально отправили в казино, а не создавали новое письмо и отправляли его мне напрямую. Это позволит нам проверить точный адрес электронной почты, который вы использовали, а также дату и время вашего запроса на самоисключение.

Не могли бы вы также сообщить нам, ответило ли казино на ваш запрос о закрытии счета? Я заметил, что вы ранее подавали жалобу на нашем сайте по этой проблеме с Hot.Bet и упомянули, что казино запросило верификацию. Вы предоставили им какие-либо документы, удостоверяющие личность, с тех пор?

Благодарим вас за помощь, и мы здесь, чтобы помочь вам решить эту проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Нет, казино до сих пор мне не ответило, я также отправил электронное письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Я понимаю, что казино вам не ответило. Однако мне нужно, чтобы вы переслали мне письма , которые вы отправляли в казино с просьбой закрыть ваш аккаунт.

Автоматический перевод:

Мы дали mikecork123 2d 3h 14m 40s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях