Игрок из Бахрейна запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Я запрашиваю вывод средств 13/07. Он ожидался в течение 3 дней, затем пришлите мне электронное письмо для KYC, я отправил всю информацию правильно, и они согласились, что все хорошо, они снова отправили мне электронное письмо о том, что мой платеж обрабатывается, и сегодня они отправили мне электронное письмо о том, что вывод средств из банка отменен, мой банк сегодня в отпуске, я связываюсь с банком, они отклоняют его и говорят, что ничего не отменили. Они продолжают извращаться, я видел, как многие жаловались, что они говорят игрокам то же самое. Они просят меня сделать новый запрос. И мне до сих пор интересно, как мой банк отменил платеж, и когда я им позвонил, они сказали, что никогда ничего не отменяют и от них ничего не получено.
Да, все, мой kyc проверен, дело в том, что он не находится на рассмотрении, они уже отменили его без причины, и они сказали мне, что мой банк отменил его, и когда я позвонил в банк, мне отказали в этом и сказали, что банк в отпуске, как они его отменят? Поэтому они продолжают крутить
Я уже два раза обращался в службу поддержки чата, потому что мой вывод средств с 13 июля был отменен 2 раза.
Пока я проходил проверку, они попросили мое удостоверение личности, выписку из банка и фотографию моей карты. Все отправили и получили электронное письмо, которое я подтвердил, но они снова отменили мой вывод 15 июля. Отправьте мне электронное письмо с сообщением, что поставщик платежей отменил его, сделал новый 15 июля, и то же самое повторилось 18 июля, поэтому они сказали. Я сказал, что, возможно, возникла техническая проблема со способом оплаты, и попросите меня попробовать другой.
Я сделал новый запрос 18 июля, пробуя криптографический метод, но никаких обновлений по выводу средств не ожидается в течение двух дней, свяжитесь со службой поддержки, они не знают, когда он будет выплачен, и я не могу связаться с конкретным отделом, который отвечает за снятие средств.
Пожалуйста, помогите мне вывести деньги с этого сайта, прошло уже 7 дней, и ничего не происходит, они продолжают приносить извинения
Спасибо за ответ, Faa812. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Спасибо.
Я получил вывод средств через криптовалюту, а затем сделал еще один вывод и теперь жду, придет ли он или что
Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и постарайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Faa812 сообщил нам, что вывод средств был успешно получен.
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру