Несколько дней назад игрок из Швейцарии запросил вывод средств, но он неоднократно отменялся. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
HotSlots Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: 150 EUR
HotSlots Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.0
У HotSlots Casino действует индекс безопасности 7: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Добрый день
Более недели (9 дней) назад я запросил платеж в размере 200 евро и отправил документы KYC. Затем выплата была отменена из-за проверки KYC. После успешной проверки его снова отменили. (Подождите до 3 дней при каждом прерывании). Тем временем, пока казино нацелилось, я проиграл 50 евро. Эрнвут запросил выплату в размере 150 евро. Это было отклонено из-за неправильных кодов Swift (как я показал, коды Swift были правильными с самого начала). Теперь я должен ждать 3 дня, а в чате меня просто задерживают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Урсин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Более того, если некоторые данные, необходимые для обработки транзакции, неверны или не полны.
Казино сообщило вам о неверном коде Swift? Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или вы можете разместить это здесь)?
Тем не менее, похоже, что казино работает над решением проблемы, и, возможно, если мы подождем еще немного, казино найдет решение.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
