Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок получил свой выигрыш.
У меня было одобрено и обработано 2 снятия средств на сумму 700 евро. Из того, что написано на сайте. Был личный помощник в WhatsApp, который был очень дружелюбен и заверил меня, что все идет хорошо. Я спросил его об этом, и мне сказали, что это будет в моем банке 3 дня назад, и до сих пор ничего. Я отправил электронные письма, а также сообщения WhatsApp, но ответа нет. Я понимаю, что меня обокрали, но так неприятно, что пришлось жаловаться кому-то, извините.
Привет, Рози,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Hyperino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы запросили вывод средств? Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже проверена, и если да, то когда? Использовали ли вы какой-либо бонус для пополнения баланса?
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Привет Ник
Спасибо за помощь, но это не Hyperino. Это Hypersino. Я прикрепил снимок экрана, я не знаю, можете ли вы еще помочь, но ответ на ваши вопросы таков: я был новичком в казино, хотя я много вносил депозит, но с «личным помощником». Сообщения Майкла в Whats App Я чувствовал, что все было хорошо. Я снял деньги 6 и 10 февраля.
Я не использовал никаких бонусов. Я проверил свой аккаунт, все одобрено.
Я отправил сообщение «Майклу» 14-го числа, сказал, что свяжется с финансовым отделом, и они сказали, что мой вывод средств 6-го числа поступит на мой счет 15-го числа.
Я ничего не получил и отправил электронные письма и т. д. без ответа.
Извините за путаницу в казино
С уважением
Привет, Рози,
Казино еще нет в нашей системе, но мы добавим его как можно скорее. Что касается отзыва, если они все еще отвечают, и это ваш первый отзыв от них, я считаю, что это только вопрос времени, когда он поступит. Мы всегда рекомендуем подождать не менее 14 дней после проверки, чтобы деньги поступили, так как обработка первого может занять больше времени.
С уважением,
Ник
Спасибо, Ник.
Может деньги появятся, я надеюсь, но прошло уже 2 недели, посмотрим.
С уважением
Обязательно дайте знать до конца недели. Если он не прибудет, мы попытаемся вмешаться.
Привет, просто чтобы вы знали, что Hypersino пришел через мой вывод, первый, я полагаю, был на моем банковском счете сегодня.
Так что я счастлив, и я могу понять ожидание, но если они просто говорят, что это займет определенное количество недель, не продолжайте говорить, что это будет на следующий день.
В любом случае, достаточно того, что они прошли, так что я счастлив, и, кроме этой проблемы, мне очень понравилось казино.
Спасибо за совет.
С уважением
Привет, Рози,
Спасибо за отличные новости. Вы хотите оставить жалобу открытой до тех пор, пока не получите все свои изъятия, или вы хотите закрыть жалобу сейчас и открыть ее снова, если что-то произойдет?