Привет,
Пол, представитель службы поддержки казино, предоставил мне следующую информацию:
« Я изучил дело и вижу, что игрок так и не отправил нам полный отчет KYC.
Мы до сих пор не нашли оборотную сторону его водительских прав, лицевую и оборотную сторону его кредитной карты, оканчивающейся на 5456, и официальный документ не старше 3 месяцев, подтверждающий адрес. Об этом снова напомнили игроку 21 мая.
Не могли бы вы сообщить игроку, что он может просто переслать недостающие документы на адрес kyc@hypersino.com , и мы обработаем его ожидающий запрос на вывод средств как можно скорее.
Спасибо за сотрудничество и уведомление. "
Уважаемый racelenny1,
Не могли бы вы отправить необходимые документы на указанный выше адрес электронной почты и сообщить нам, как только у вас появятся какие-либо новости относительно вашей проверки / KYC и вашего вывода средств?
Greetings,
I was provided with the following information by the casino's Customer Support representative, Paul:
"I've looked into the case and can see that the player never forwarded us a full KYC report.
We're still missing the backside of his driving license, front- and backside of his credit card ending with 5456 and a official document that isn't older than 3 months old as proof of address. The player was again reminded about this on the 21st of May.
Could you let the player know that he can just forward those missing documents to kyc@hypersino.com and we'll process his pending withdraw request asap.
Thank you for your cooperation & the notification."
Dear racinglenny1,
Can you please send the required documents to the above-mentioned email address, and let us know once you have any news regarding your verification/KYC and your withdrawal?
Автоматический перевод: