У игрока из Канады возникли проблемы с выводом средств. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Они продолжают заставлять меня снимать деньги каждые 2 дня, и теперь это 9-й день. Каждый робот / агент по обслуживанию клиентов рассказывал разные истории, у меня есть все снимки экрана. Они лгут, и после прочтения отзывов я не одинок в этом. Их нужно закрыть
Уважаемый AveryH,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что ваши запросы на вывод средств отменяются?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет ЭйвериХ
Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами.
Транзакция 7e5053aa-8156-4046-abef-c906561f8f7c была подтверждена казино 27.07.2022 04:46:38 (UTC) и сейчас обрабатывается платежной системой.
Предыдущий был отклонен вашим банком.
В случае, если эта транзакция снова не удастся, мы предлагаем использовать альтернативные методы вывода средств.
Благодарю вас!
С уважением