Привет lolzgamer12099,
Мне искренне жаль, что это вызвало разочарование. Как ранее объяснило казино, они применяют другой обменный курс для криптовалютных транзакций, нежели курсы, указанные в популярных источниках, таких как поисковые системы или платформы обмена. Это означает, что разница в 10%, которую вы заметили, была не преднамеренным вычетом, а результатом обменного курса, который они используют.
Поскольку это был не первый раз, когда вы столкнулись с этой разницей, мы надеемся, что вы уже немного осознали это. Кроме того, казино рассмотрело ваш случай и отказалось предложить какую-либо компенсацию.
Без новых доказательств, указывающих на то, что возврат средств оправдан, мы, к сожалению, будем вынуждены отклонить вашу жалобу. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужны дополнительные разъяснения или у вас есть другие вопросы — мы здесь, чтобы помочь вам, насколько это возможно.
Hi lolzgamer12099,
I'm truly sorry for any frustration this has caused. As the casino has previously explained, they apply a different exchange rate for cryptocurrency transactions than rates listed on popular sources like search engines or exchange platforms. This means that the 10% difference you noticed was not an intentional deduction but rather a result of the exchange rate they use.
Since this wasn’t the first time you experienced this difference, we hope you were already somewhat aware of it. Additionally, the casino has reviewed your case and declined to offer any compensation.
Without new evidence indicating that a refund is warranted, we’ll unfortunately have to reject your complaint. Please reach out if you need any further clarification or have other questions—we’re here to help as best we can.
Автоматический перевод: