Игрок из Греции испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
IceCasino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 2,000 EUR
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый господин/госпожа,
Я хотел бы сообщить вам, что возникла проблема с идентификацией моей учетной записи.
Основной источник этой проблемы, как я ожидаю, заключается в том, что я выиграл 2000 €, и процесс проверки занимает больше, чем обычно, пожалуйста, дайте мне знать, если вы можете мне помочь, потому что я хотел бы подтвердить свою учетную запись, чтобы вывести свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый kwstasdedes,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, к сожалению, каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, они говорят, что документы были отправлены и скоро будут проверены, в последний раз, когда я пытался сделать проверку в ледяном казино, они не приняли ее, потому что фотографии были плохого качества? idk, так что теперь я спросил их, есть ли проблема с качеством, и я не получил ответа, они снова сказали, что документы будут проверены, были дни, и я не получил ответа или электронной почты, и я даже не знаю, есть ли документы все в порядке, или мне придется отправить их снова, к сожалению, 0 сообщение
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
ОБНОВЛЕНИЕ: моя проверка наконец-то завершена, теперь я жду вывода моих денег, если возникнут проблемы с этим, я свяжусь с вами снова, большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, kwstasdedes, за обновление. Меньшее, что я могу сделать, это оставить эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите меня в курсе.
Автоматический перевод:
