ГлавнаяЖалобыIceCasino - Выигрыши игрока были конфискованы, а депозиты возвращены.

IceCasino - Выигрыши игрока были конфискованы, а депозиты возвращены.

Автоматический перевод:

Количество: 15,000 kr

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 30.03.2023 | Дело закрыто : 12.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швеции по ошибке допустил опечатку в имени при регистрации аккаунта. К сожалению, в настоящее время вывод средств находится на рассмотрении из-за неполной проверки. Мы отклонили жалобу как необоснованную, так как игрок не попытался своевременно исправить информацию.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Картал163,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что предоставление ложных личных данных категорически запрещено во всех онлайн-казино. Я настоятельно рекомендую уделять больше внимания такого рода действиям в будущем и убедиться, что вся предоставленная информация верна, прежде чем начинать игру.

Предпринимали ли вы какие-либо попытки исправить неверную личную информацию до внесения депозита и начала игры?

Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения относительно пересылки их на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И снова здравствуйте. Все остальное правда обо мне. Мой человек, нет моего адреса и т. д. Странно то, что они позволили мне играть тем временем, но когда я хотел снять деньги, тогда они начали возиться с этим, и странно то, что они прислали мне 245 долларов, которые я могу играть и снять с того же счета

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и попробуйте помочь. Позвольте мне перефразировать вопросы:

  • Вы связывались с казино, чтобы исправить личную информацию, которую вы указали в своем профиле игрока? Когда ты это сделал?
  • Не могли бы вы направить какие-либо сообщения между вами и казино, в котором обсуждается проблема? Моя электронная почта: tomas@casino.guru

Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, к сожалению я не говорил с ними о имени и так далее, но не странно ли, что они заблокировали мой аккаунт и теперь я могу играть и выводить деньги, хотя ничего не изменилось, так что это тот же аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте

@ Kartal163 подтверждаем, что ваш аккаунт заблокирован навсегда, а также по обоюдному согласию ваш депозит был вам выплачен.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо обеим сторонам за ответ.


Уважаемый Картал163,

Если вы играли с неверной личной информацией и не пытались ее исправить, к сожалению, мы мало что можем сделать, чтобы спорить в вашу пользу. Пожалуйста, дайте мне знать, если я пропустил какую-либо информацию, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я буду ждать вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И снова здравствуйте. К сожалению, я не мог ничего изменить. У меня есть электронное письмо, в котором они признают, что произошло недоразумение, но они могут выплатить только то, на что я внес депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Мы благодарим Вас за разъяснения и приносим извинения за возможные недоразумения. Администрация клуба готова оставить на балансе вашего счета сумму в размере сделанных вами ранее депозитов - 245. Уточните, пожалуйста, подходит ли вам такое решение? Det här fick jag av dem

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ.


Личная информация, которую вы используете при создании учетной записи, должна совпадать с личной информацией из ваших документов. Если вы не пытались исправить информацию до того, как начали играть, мы мало что можем сделать и аргументировать в вашу пользу, чтобы убедить казино выплатить вам ваш выигрыш.


По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях