Ignition Casino - Аккаунт игрока отключен.

Еще в апреле я вложил около 1300 долларов в биткойны, поиграл несколько часов, выиграл 1200 долларов и попытался обналичить. Меня предотвратили и сказали, что есть проблема с безопасностью. Затем я отправил все необходимые им подтверждения, но моя учетная запись по-прежнему была отключена, и я не мог обналичить.

В течение пяти месяцев я требовал свои деньги, а они ничего не сделали, но дали мне обходное решение. Они предоставили номер «бухгалтерии», но никто не отвечает, в какое время дня и ночи я звоню.

Если я проведу онлайн-чат, результат будет аналогичным. Они всегда говорят, что мне нужно поговорить с «следователем», но буквально делают невозможным связаться с ним, если он вообще существует.

Ясно, что они очень сомнительные, но я не сдамся, пока они не отдадут мне деньги.

Вы можете помочь?

Спасибо.

Уважаемый Дэвид

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Была ли ваша учетная запись полностью проверена ранее? Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него, и уточнить, получали ли вы какие-либо выплаты в прошлом?

Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт заблокирован на пять месяцев?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Это был самый первый раз, когда я играл на Ignition, поэтому активного бонуса не было, и я никогда раньше не выводил деньги. Я играл только один раз и, несмотря на победу, мне не очень понравился их покерный интерфейс.

Практически сразу после того, как я попытался обналичить, они заблокировали мой счет. Затем я предоставил все документы для подтверждения, которые они просили, но теперь, пять месяцев спустя, моя учетная запись все еще заблокирована, и они не отдадут мне мои деньги.

я только что ответил выше.

Большое спасибо, Дэвид, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Дэвид,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Ignition Casino. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Просим Ignition Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Это все, что ты делаешь? Я думал, у тебя есть какое-то влияние или внутренние связи с казино. Они не собираются на это отвечать.

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.