Ignition Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

Ignition Casino позволяет вам отправлять по электронной почте свои проблемы / вопросы, на которые они НИКОГДА не отвечают или не предпринимают никаких действий. Я отправил 8 писем с просьбой отключить мою учетную запись - ни на одно из них не было ответа.

Дорогой Натан,

Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил веб-сайт казино на предмет вариантов закрытия учетной записи и отказа от подписки на всю переписку с казино и его услугами, и вот что я нашел на https://www.ignitioncasino.eu/responsible-gaming :

„Самоисключение

Если вы чувствуете, что вам нужно сделать перерыв, свяжитесь с нами, чтобы отключить вашу учетную запись. Если вы чувствуете, что у вас есть проблема с азартными играми, сообщите нам об этом, когда вы свяжетесь с нами, чтобы мы могли гарантировать, что ваша учетная запись останется отключенной навсегда ».

https://www.ignitioncasino.eu/terms-of-use

«У вас есть возможность временно закрыть свою учетную запись, чтобы вы могли« остыть », связавшись со службой поддержки и указав период времени. Ваша Учетная запись будет недоступна в течение запрошенного периода времени и не будет доступна для использования, пока мы не получим ваш письменный запрос по истечении запрошенного периода. Самостоятельное закрытие Учетной записи, которое не определяется как навязанное из-за предполагаемой проблемы с азартными играми, не подлежит окончательному закрытию, как указано в Разделе 5.4. "

Я нашел единственный адрес электронной почты service@ignitioncasino.eu, доступный на сайте. Это тот, который вы тоже использовали?

Я бы рекомендовал отправить электронное письмо со всей соответствующей информацией на указанный выше адрес электронной почты. Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь, и держите меня в курсе.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Натан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.