Ignition Casino - Выигрыши игрока конфискованы из-за нарушения программы «Приведи друга».

Я открыл свой счет, когда был в гостях у друга на несколько недель в преддверии праздников. Этот друг был текущим клиентом и порекомендовал мне открыть мою учетную запись, и он получил бы реферальный бонус за мою регистрацию. Я внес свой первый депозит в BTC в размере 1000 долларов США с приветственным бонусом, но мне не повезло, и я потерял все свои средства, включая этот бонус. Я сделал еще один депозит на сумму 1000 долларов США в BTC с совпадением депозита. Через несколько дней я достиг необходимой суммы переноса, и к тому времени мой баланс вырос до 10 000 долларов США. Когда я отправил вывод BTC на сумму 9500 долларов, казино быстро заблокировало мою учетную запись. После нескольких попыток решить проблему со службой поддержки мне сообщили, что из-за нарушения программы «Приведи друга» моя учетная запись будет по-прежнему отключена навсегда, а мои средства будут конфискованы. И все это потому, что мой друг получил бонус в размере 100 долларов, о котором он даже не заботился, но это было законное направление. Я считаю, что основная проблема возникла из-за того, что я использовал его IPAD для игры, поскольку мой мобильный телефон является рабочим и на нем запрещены азартные игры. Как я уже говорил ранее, я был в гостях пару недель, но, поскольку я пользовался его iPad, я считаю, что они обвиняют несколько учетных записей. Казино отказало мне в документах, удостоверяющих личность, но я все равно отправил их, когда обратился в службу разрешения споров до того, как оказался здесь. Мой постоянный адрес находится в Айове, и во время этого визита я находился в другом штате (Северная Дакота). Это не проблема нескольких учетных записей на одну семью. Я просто не могу заставить их меня слушать, и это несправедливо, что полностью украли мой выигрыш в размере 9000 долларов. Они вернули мой депозит в размере 1000 долларов, поэтому я оспариваю здесь только 9009 долларов. Пожалуйста, сообщите, можете ли вы помочь мне получить мои средства, которые мне по праву причитаются. Я должен иметь возможность навещать друга, не говоря мне, что меня не существует и моя учетная запись не является подлинной. Я определенно не сбежал, когда потерял свои первые 1000 долларов в BTC.

Дорогой Jk1986,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о разочаровывающем опыте взаимодействия с онлайн-казино, связанном с вашей учетной записью и выигрышами.

• Что касается заявления о наличии нескольких учетных записей, не могли бы вы уточнить, была ли учетная запись вашего друга успешно подтверждена в прошлом?

Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или документация, включая снимки экрана или электронные письма, рассмотрите возможность пересылки их по адресу petronela.k@casino.guru для нашего обзора.

Тем не менее, я должен вас предупредить, что использование устройства вашего друга усложняет ситуацию. Мы постоянно советуем игрокам придерживаться основных правил, чтобы гарантировать бесперебойную выплату их выигрышей. Крайне важно играть на свои собственные средства, на своем личном устройстве и через свою индивидуальную учетную запись в казино. Когда игрок нарушает любой из этих основополагающих принципов, казино сталкивается с трудностями при точном распознавании пользователя учетной записи.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, мой друг играет в Ignition и прошел верификацию около 3 лет. Я был его первым специалистом по рекомендации, и после того, как я увидел проблемы, которые это вызвало, определенно не стоит использовать эту программу, и точка. Теперь, когда мне сообщили, что отслеживание IP-адресов является частью их процесса, я понимаю сложность использования его устройства для игры. Тем не менее, я никогда не видел в условиях ничего, что гласило бы, что я не могу войти в систему на любом устройстве с доступом в Интернет, пока я не живу в том же доме, что и другой игрок, чего я не делаю. Я живу в нескольких штатах. Казино отказалось позволить мне идентифицировать себя и использует все это как предлог, чтобы не выплатить свои обязательства по средствам, которыми я рисковал и перевел (выполнен перенос на сумму 70 000 долларов США). Когда я подошел к разрешению спора, я предоставил свои водительские права спереди и сзади, а также текущий счет за коммунальные услуги, чтобы подтвердить свой адрес.

Привет, Jk1986,

Хотя я согласен с тем, что игрок может получить доступ к своей учетной записи в казино с любого устройства, возникают проблемы, когда несколько пользователей используют одно и то же устройство. Хотя сопоставления IP-адресов недостаточно для того, чтобы казино могло идентифицировать несколько учетных записей, к сожалению, достаточно использования одного и того же браузера. К сожалению, мы мало что можем сделать, чтобы помочь вам получить выигрыш.

Моя единственная рекомендация — избегать использования чужого устройства в будущем. Как упоминалось ранее, игрокам следует придерживаться основных шагов, чтобы обеспечить полную выплату своего выигрыша: использовать свои собственные средства, собственное устройство и собственный счет в казино. Если ни одно из этих правил не было нарушено, мы всегда стремимся оказать помощь; в противном случае наши руки будут связаны. Поскольку казино вернуло вам депозит, считаем вопрос исчерпанным.

Пожалуйста, дайте мне знать, если мы можем чем-то еще помочь вам.

Здравствуйте, Jk1986!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.