Игрок из Австралии столкнулся с проблемой с казино, которое отказывается выплачивать ему выигрыш в размере 250 долларов, ссылаясь на спорную транзакцию с его банком, которую он не инициировал.
Не выплатил мне выигрыш в размере 250 долларов, заявив, что я оспариваю последнюю транзакцию в банке, чего я не делал.
Дорогой bruser123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика