ГлавнаяЖалобыInterCasino - Аккаунт игрока заблокирован из-за дублирования.

InterCasino - Аккаунт игрока заблокирован из-за дублирования.

Автоматический перевод:

Количество: ¥3,689

InterCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.09.2024 | Дело закрыто : 17.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Японии попытался зарегистрировать новый аккаунт в InterCasino, но столкнулся с проблемами из-за дублирующего аккаунта, который не был указан при первоначальной регистрации. После создания баланса в размере $3689 ей было предложено использовать свой предыдущий аккаунт. Жалоба была закрыта, поскольку игрок не ответил на запросы относительно обстоятельств создания ее аккаунта и использования бонуса, которые были необходимы для дальнейшего расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я совершенно забыл о своем предыдущем использовании InterCasino.

Когда я попытался зарегистрировать новую учетную запись с моим обычным адресом электронной почты, я получил сообщение о том, что этот адрес не может быть использован. Поэтому я создал новую учетную запись электронной почты для регистрации.

Поиграв с бонусными вращениями и увеличив свой баланс до $3689, я столкнулся с проблемой во время процесса верификации. Там говорилось, что мой номер телефона не может быть использован. Когда я обратился в службу поддержки клиентов, они сказали мне, что это произошло из-за того, что у меня был дубликат учетной записи.


Хочу сообщить, что когда я впервые попытался зарегистрироваться, система не уведомила меня о том, что учетная запись с моим адресом электронной почты уже существует.

Если бы эта информация была отображена тогда, я бы не стал продолжать регистрацию.


Многие онлайн-казино используют бонусные вращения и другие поощрения для привлечения новых пользователей. Я думаю, что другие, вероятно, столкнулись с той же проблемой, что и я.


Поиграв почти полдня и посоветовавшись со службой поддержки клиентов, мне сказали использовать мой предыдущий аккаунт.

Я понимаю это указание, но я бы предпочел быть проинформирован о такой возможности на начальном этапе.


Я получал огромное удовольствие от игры, поэтому данная ситуация меня очень разочаровывает.


Только я начал ценить все замечательные стороны казино, как это стало для меня настоящим разочарованием.


Я попросил удалить мой предыдущий аккаунт, но мы не смогли прийти к соглашению, и я чувствую себя весьма обеспокоенным.


Я бедный человек.

С чувством отчаяния я играл в этом казино, яростно преследуя свои мечты.

Я был бы искренне признателен, если бы можно было что-то сделать для решения этой проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Синго,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с InterCasino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • После первых попыток создать учетную запись со старым адресом электронной почты вы обращались за помощью в службу поддержки казино?
  • Вы получили приветственный бонус на свой драгоценный счет в казино?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо.

Правильно ли я понимаю, что вы никогда не вносили депозиты ни на один из счетов, а ваш выигрыш был получен с помощью бездепозитного бонуса?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Да, это так.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Если вы использовали бонусы на обоих счетах и ни разу не вносили депозит в казино, к сожалению, мы не можем помочь вам в споре.

Открытие счетов с целью получения бонусов в онлайн-казино характеризуется как злоупотребление бонусами. Если это происходит, мы бессильны противостоять казино.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-то обстоятельства, которые я мог упустить, в противном случае жалоба будет закрыта. Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, shingo!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях