ГлавнаяЖалобыInterwetten Casino GR - Аккаунт игрока заблокирован.

Interwetten Casino GR - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 4,000 EUR

Interwetten Casino GR
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.06.2023 | Дело закрыто : 17.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока заблокирован за текущие проверки его аккаунта более месяца. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошел месяц, аккаунт на контроле. После того, как я выиграла фруктами и ставкой, меня заблокировали и пока меня устанавливали, вдруг попросили доп. Я отправил им все, включая селфи, чтобы они увидели, что это я. К сожалению, прошел уже месяц и прошу ответа, что происходит и почему так долго, а ответ тот же. вы будете проинформированы, когда у нас будет кто-то новее. понятно, что должны проверять но не месяц. т.е. я выиграл один раз, и они восприняли это кисло для меня


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Тасгиот,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Interwetten Casino GR. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Счет был закрыт 15/5, мой счет был полностью идентифицирован, я сделал 2 снятия средств. Когда я выиграл сумму в 4000 и запросил вывод, они закрыли мой аккаунт и попросили перенести аккаунт. С тех пор я говорил по телефону и в чате 10 раз ответ один и тот же. вы будете проинформированы по электронной почте, как только учетная запись будет активирована.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Должен отметить, что я еще раз отправил удостоверение личности, подтверждение места жительства, банковский перевод и селфи. Пока они их приняли, мой банковский счет остается под контролем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В последний раз, когда я разговаривал, это было 16/6, и я сообщил им, что подам жалобу, если не получу ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод


Я ВСЮ НЕДЕЛЮ ЖДАЛ ВАШЕГО ОТВЕТА. ЯВНО ТЫ ЧЕГО-ТО НЕ СДЕЛАЛ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Тасгиот,

Как видите, у каждой стороны жалобы есть 7 дней на ответ. Уточните, пожалуйста, играли ли вы в игры в казино или на спортивные ставки? Можно ли перенаправлять все сообщения между вами и казино на nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я написал это вам в своем первом сообщении. k слотов k ставка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

у меня не сохранились копии

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Тасгиот,

Я правильно понимаю, что между вами и казино нет сохраненного разговора, так что в основном нет никаких доказательств? Пожалуйста, поймите, что мы не можем просто связаться с казино без какой-либо дополнительной информации, поскольку они должны были проинформировать вас о закрытии счета до этого с указанием причин.

Кроме того, если вы делали ставки на спорт, и казино проверяет вашу учетную запись из-за этого, к сожалению, мы не сможем подать жалобу, поскольку мы занимаемся только вопросами, связанными с казино.

Пожалуйста, попробуйте проверить любой разговор с казино и перенаправить его на nikolas.b@casino.guru, так как в настоящее время нам не с чем противостоять казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый tasgiot,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях