Игрок из Техаса столкнулся с проблемами вывода средств из-за заявлений о наличии дублирующего счета, которые он отрицал, заявляя, что узнал о казино только тогда, когда его заблокировали. Он утверждал, что выполнил все требования, и потребовал вернуть свой выигрыш. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что помешало дальнейшему расследованию.
Они утверждают, что у меня был дубликат аккаунта, в котором я никогда не слышал об Island Casino до того дня, как они меня заблокировали, я выполнил все требования и проверил каждое письмо, чтобы убедиться, что я не сделал этого непреднамеренно, в котором я этого не делал. Вот почему я трачу время на эту жалобу. Они никогда не должны были бы избежать наказания, потому что я точно знаю, что у меня нет дубликата аккаунта, поэтому они должны мне МОИ ДЕНЬГИ!! Немедленно..
Дорогая Акуджамома,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в Island Reels. Прежде чем мы приступим к рассмотрению вашего дела, я был бы признателен, если бы вы предоставили дополнительную информацию, которая поможет нам двигаться дальше.
Ваши ответы помогут нам лучше понять ситуацию. Я с нетерпением жду вашего скорейшего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
