ГлавнаяЖалобыIviBet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

IviBet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

IviBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 08.09.2024 | Дело закрыто : 30.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Хорватии столкнулась с трудностями при выводе своего выигрыша в размере 600 евро с Ivi.bet из-за проблем с проверкой ее транзакции по депозиту, сделанной с помощью предоплаченной карты. Хотя ее удостоверение личности и проверка адреса были одобрены, она была разочарована тем, что не могла предоставить стандартное доказательство депозита, и не была уверена, сможет ли она вывести деньги на другую карту. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела положения и условия, в которых говорилось, что сумма депозита должна быть поставлена на кон определенное количество раз перед выводом. Поскольку она потеряла свои средства, пытаясь выполнить эти требования по ставкам, жалоба была отклонена, и никаких дальнейших действий предпринято не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый посредник GuruCasino.

Я новичок на Ivi.bet и сделал депозит в размере 25e с моей предоплаченной карты (может быть, это проблема с игрой) и выиграл 600e на game bonanza - не бонус

Я не могу снять деньги, так как все мои документы на 1/3 не могут быть проверены:

Фотографии моего адреса и мое удостоверение личности одобрены, но моя транзакция по депозиту не может быть одобрена — у меня нет обычных доказательств, кроме этого в приложении, поскольку я сделал депозит со своей «необычной» предоплаченной карты (для защиты)


Следующий вопрос: я должен получить вывод на ту же карту? потому что я хочу на другую


надеюсь, мое дело скоро разрешится

Я так расстроен из-за своих 500 евро


также я сделал еще один депозит 20e и не получил бесплатное вращение

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая misssigna7,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Есть ли у вас доказательства приобретения предоплаченной карты?
  • У вас все еще есть предоплаченная карта?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу проверки? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

1) да, вы увидите в атаче, в прошлом месяце.. Я заплатил -10e за эту карту, и карта пришла на мой адрес из моего банка: "PBZ"

2) Я использую предоплаченную карту, например (онлайн для моментальных покупок Vinted платит..)

3) я вам все пошлю...

еще скрины я вам по почте отправлю

здесь максимальное превышение



Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

например

этот пакет был оплачен предоплатой - и это написано на

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

хм, для вывода средств необходимо указать информацию iban о той же карте, с которой производился ввод, вывод и ввод должны быть одинаковыми?

.. и предоплаченная карта не имеет IBAN, только номер на лицевой стороне

но предоплата идет с моей премиальной картой Visa, возможно, я могу это указать

предоплаченная карта получить деньги от визы премиум


может быть это проблема

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемая misssigna7, вы пробовали снять деньги с помощью своей премиум-карты VISA?

Следовали ли вы инструкциям в истории проверки, в которых указано, что для регистрации нового способа оплаты требуется минимальный депозит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

нет с премиумом


теперь я прочитал все утверждения..правила


и хочу сделать новый депозит с новой второй обычной карты Visa и не могу


поэтому сначала я должен решить это и проверить и file затем снятие


может быть, если я попробую зарегистрироваться с помощью электронного кошелька или Revolut


вероятно, я могу сделать депозит с помощью предоплаченной карты, но не хочу, так как это не решит проблему в будущем

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

хорошо,

Я решаю некоторые вопросы..


сегодня я сделал депозит с новой обычной карты и загрузил новые проверочные материалы


так что теперь я застрял на этом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

ОТЛИЧНО! Я потерял все свои деньги из-за какого-то дурацкого правила, которое я не понимаю


сегодня я ожидал 600e на своей карте, а теперь вижу это. .

ivi bet фейк или они ненавидят хорватов


вчера я выиграл 20 евро и у меня 707 евро

и затем из-за правила, которое я получил по почте, что у меня должно быть 3 сделанных ставки (была только одна) - я начал играть, и у меня их было 3, и я думаю, что я решил проблему, но это проблема, аааааа

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

file и теперь все кончено или что.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

file чё за фигня file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемая misssigna7, правильно ли я понимаю, что вы проиграли все деньги на своем счете в казино и средств для вывода не осталось?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

да,

причину правила я пока не понимаю!


пожалуйста, объясните мне по-простому


У меня было 700e (я выиграл, играя в игры на свои деньги), а затем 700e можно было вывести, но они говорят (смотрите на экраны выше), что для вывода мне нужно сделать 3 отыгрыша, поэтому я начал играть по этим ставкам в качестве бонуса, чтобы выполнить их на 100%, но я выполнил их более 100... и думаю, что решил проблему.

но потом я вижу, что это проблема... так что я не понимаю


Я хочу 600e, а они сделали "баланс" и взяли мне 619e.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

я зарегистрировал новую карту виза

сделал новый депозит

отправить новые проверочные данные и все выглядит хорошо, ах

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая misssigna7,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения, и вот что я обнаружил:

«Сумма депозита должна быть отыграна не менее 3 (трех) раз для ставок в казино/Live Casino и/или 1 (один) раз для ставок на спорт перед подачей запроса на вывод средств».

Это означает, что если вы внесли €10, вам нужно сделать ставок на сумму €30, прежде чем вы сможете вывести свой выигрыш. Это правило не является чем-то необычным для казино. Некоторые казино требуют отыгрыша депозита 1x, некоторые 3x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к отыгрышу для внесенных денег.

К сожалению, поскольку вы потеряли свои средства, мы не можем сделать многого. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино вернуть вам потерянные выигрыши.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях