Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
IviBet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 82 454 EUR
IviBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.2
У IviBet Casino действует индекс безопасности 5,2: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
9d 7h 41m 37s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Всем привет,
Я внес депозит и играл в этом казино, не используя бонусы, постепенно увеличивая ставки на игровых автоматах. Выиграв значительную сумму, я сделал свой первый запрос на вывод средств в размере €4000, но с этого момента процесс стал крайне сложным. Каждый раз, когда я пытался вывести средства, у меня запрашивали разные документы, которые постоянно отклонялись по разным причинам (несоответствие, недостаточность, запрос новых документов и т. д.), что делало весь процесс раздражающим.
Наконец, последний запрошенный документ был одобрен, но мой запрос на вывод средств все еще находится на рассмотрении, и я не получил никаких сообщений от казино. Сумма, которую я выиграл, составляет €82,454, и после прочтения некоторых негативных отзывов и заметив сомнительный рейтинг на CasinoGuru, я начинаю беспокоиться.
Надеюсь, вы дадите мне совет, как мне поступить, чтобы получить то, на что я имею право.
Заранее благодарим за любую поддержку, которую вы можете оказать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Renegade99!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 9d 7h 41m 37s
