Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода средств в Iwildcasino, его бонусный излишек был вычтен несколько раз. Первоначально, после достижения 601,31 евро, игрок мог вывести только 138,75 евро. После дальнейшей игры он накопил 3282,72 евро, но ему снова сообщили, что эта сумма не может быть выведена из-за бонусных условий, что снова уменьшило его баланс до 138,75 евро.
Добрый день,
В Iwildcasino, играя с бонусом, я достиг суммы 601,31 EUR. Когда я сделал вывод, они вычли излишнюю сумму бонуса, оставив мне 138,75 EUR. После этого я продолжил играть с 138,75 EUR и достиг суммы 3282,72 EUR. Я попытался вывести эту сумму, и они снова сказали, что это невозможно, потому что я играл с бонусом. Они вычли почти все 3282 EUR, оставив мне снова 138,75 EUR.
Привет, Боригодринкер,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с iWild Casino DE. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
После того, как вы выполните требования по отыгрышу и баланс будет вычтен один раз, бонусные условия больше не применяются.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
