iWild Casino - Игрок не может завершить проверку.

Они просят скриншот IBAN на счете в Великобритании из банковского приложения. Вы отправили им все, что они просили. И объяснил, что вы не можете получать крики на экране в мобильных банковских приложениях и что Barclays UK не показывает IBAN онлайн-банка, а только банковский счет в Великобритании. Это игнорируется. И они просто продолжают просить то, что вы не можете получить. И это просто не имеет смысла еще больше, потому что я не делал никаких депозитов оттуда и запросил вывод средств через ezeewallet, потому что я использовал его для депозитов. Как можно поставить им оценку 8. Если, когда вы выигрываете, они не выплачивают. Они обманывают людей.

Дело можно закрывать! Вчера, позже, после того, как я отправил эту жалобу, я получил электронное письмо о том, что проверка завершена, и вчера они выплатили мой выигрыш.

Уважаемый ECD123,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

• Является ли проверка используемого способа оплаты последним препятствием в завершении процесса KYC?
• Правильно ли я понимаю, что информация, которую запрашивает казино, не может быть найдена в банковской выписке, которую может предоставить ваш банк?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Уважаемый ECD123,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру