Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Игрок утверждал, что казино отказывается платить, несмотря на то, что он предоставил подтверждение права собственности на свою старую карту. Однако игрок не ответил на наш запрос о дополнительной информации и доказательствах. Поэтому мы не смогли продолжить расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу.
Я выиграл 700€ после нескольких депозитов с разных карт. Они подтвердили меня, все хорошо (адрес, удостоверение личности, водительские права и т. д.), но они попросили меня сфотографировать мои карты. Но недавно одна из моих карт была повреждена, и я пошел в свой банк, чтобы заменить ее на новую. И я выбросил старый. Они просят фото моего старого, но я не могу им дать. Из всех остальных карточек я, конечно, дал им фотографии.
Они сказали, чтобы доказать, что моя старая карта была моей, с какой-то действительной банковской выпиской. Конечно, сегодня я пошел в банк, и мне сказали, что у них нет конкретного документа об аннулированных картах, который можно было бы передать мне в казино iwild. Они могут увидеть это на своем компьютере, но предоставлять мне скриншот или что-то в этом роде противоречит их политике. Они подарили мне в качестве одолжения распечатанный лист бумаги со всей информацией о моей старой карте, и там, конечно же, по-гречески написано ΑΚΥΡΗ, что означает недействительный. И они подарили мне это в качестве одолжения. Он не используется для этого.
Я не знаю, что еще делать. Они отказываются отдать мне деньги, хотя все остальные документы, которые я им дал, действительны. Они знают, что разговаривают со мной. И не другой человек. Выигрыш был получен с другой карты через Skrill и, конечно же, проверен.
Нет, ты не понимаешь. Дело не во времени. Они даже не думают отдавать мои деньги.
Я также отправил им несколько скриншотов PayPal и Neteller, на которых показаны моя старая карта и мои данные.
.
Это подтверждает, что карта, оканчивающаяся на 2329, действительно была моей.
Большое спасибо за ответ, gkaragunis86. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы переслать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
