Jackpot Mobile Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Я зарегистрировался на сайте и снял общую сумму в 1625 фунтов стерлингов. Затем они отказались мне платить, так как я уже много лет назад самоисключил себя из одной из других сетей, о которой я совершенно забыл. Я сказал, что если они связаны, то им никогда не следовало позволять мне присоединяться. Они аннулировали мой выигрыш и сказали, что вернут сумму, которую я внес. Неужели это не так?

Здравствуйте, г-жа Щулаку,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Jackpot Mobile Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Когда именно и из какого именно бренда вы исключили? Заблокировали ли вас во время проверки? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем?

Обратите внимание, что если вас уже исключали из списка ранее и у них есть запись об этом, они могут только вернуть вам депозит и конфисковать любой другой накопленный остаток.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Добрый вечер,

Я никогда не исключал себя с этого сайта, это был другой, но это было бы много лет назад, о котором я бы полностью забыл. Они позволили мне присоединиться и внести депозит. Когда я хотел снять свой выигрыш, они сказали, что это будет недействительно из-за того, что я сам исключил себя с другого сайта, если это их сайт. Они вернули депозит, но, конечно, это должно было быть обнаружено, когда я присоединился. Я изменил имя и адрес, но адрес электронной почты всегда был прежним.

Здравствуйте, г-жа Щулаку,

Даже если бы они вас сразу обнаружили, результат был бы тот же. Поскольку вы получили возврат своих депозитов, это как если бы они даже не дали вам зарегистрироваться, и вы бы не внесли депозит.

Можем ли мы вам еще чем-то помочь?

Но они позволили мне зарегистрироваться и внести депозит. Я не понимаю, как я потом пошёл снимать деньги, и вот тогда они заблокировали счёт и аннулировали деньги, которые у меня были на счёте

Здравствуйте, г-жа Щулаку,

Как уже говорилось ранее, вы все равно не получите никаких выигрышей, только возврат депозитов. Без проверки они не могли знать, что вас исключили до этого. Если бы вас исключили в этом конкретном казино, они не должны были бы позволить вам даже зарегистрироваться, но поскольку это было через дочернее казино, им нужна была проверка для этого.

Поскольку казино вернуло вам депозит (поскольку это было единственное, на что вы имеете право в связи с самоисключением), мы закроем жалобу.

С наилучшими пожеланиями,

Ник