Игрок из Украины ждал своего ухода 1 год. Затем, две недели назад, ему сообщили, что казино больше не принимает игроков из Украины. Он получил 500 евро, а остальное было конфисковано после того, как казино закрыло счет игрока. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я почти год ждал 1400 евро от jackpotcitycasino. На то, чтобы ответить на электронное письмо, уходит несколько недель, а я целую вечность никуда не приходил. На прошлой неделе из ниоткуда я получил 500 евро и электронное письмо, в котором говорилось, что сайт закрывается для украинских игроков и моя учетная запись закрыта. На моем счету еще 900 евро, и я хочу вернуть свои деньги. Очень несправедливо.
Привет Олег,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что доступ к вашему аккаунту уже заблокирован? Была ли какая-то конкретная причина, по которой казино так долго откладывало ваш вывод?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
