ГлавнаяЖалобыJackpotGuru Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

JackpotGuru Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 3,619 INR

JackpotGuru Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.09.2022 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии был заблокирован без дополнительных объяснений. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это казино является мошенничеством. После проверки они конфисковали весь мой баланс, заявив, что я совершил мошенничество. Когда я спросил их, какое мошенничество я совершил, они сказали, что мы не можем этого сказать, поскольку черная кошка имеет право конфисковать все деньги.

Я даже сказал, чтобы просто вернуть сумму депозита. Они отрицали. Они просто мошенники и не имеют возможности выплачивать выигрыши. Если я совершил мошенничество, как моя учетная запись могла быть проверена.

Это означает, что у них нет возможности обработать выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Харшит99,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Я правильно понимаю, что казино не указало, какое правило вы нарушили?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не претендовал на бонус. Это был мой настоящий выигрыш.

Они сказали, что я использовал один и тот же номер телефона на 2 учетных записях. Но как это возможно. У меня есть только 1 удостоверение личности. Почему я буду использовать один и тот же номер для 2 учетных записей? Исполнительный директор по имени Саймон просто сказал, что в соответствии с черным котом мы можем лишиться всех денег.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Harsheet99. Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Harsheet99,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях