Вывод игрока задержался почти на 3 недели. Мы связались с казино и получили подтверждение того, что выигрыш был выплачен игроку. Наконец-то игрок подтвердил вывод средств. Жалоба закрыта как «решенная».
Автоматический перевод:
JackpotGuru Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 40,000 INR
JackpotGuru Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я снял 20 июня 40000 рупий в казино jackpotguru, и он был обработан jackpotguru 21 июня. Я получил от них электронное письмо о том, что мой вывод был успешно переведен на мой банковский счет, и он должен быть доставлен в банк в течение 10 минут до 7 рабочих дней. дней, что я кадр, но прошло еще 7 рабочих дней, я все еще не получил вывод средств, затем снова я несколько раз связывался с их службой поддержки и не получил от них надлежащего ответа, а затем 30 июня я получил от них электронное письмо о том, что мой KYC был застрял в банке, и они подталкивают их к тому, чтобы продолжить как можно скорее, и я должен получить вывод через 5 дней, но снова прошло более 11 дней, но мой вывод до сих пор не получен. Я снял деньги 20 июня, а сегодня 11 июля, но я все еще не получил вывод средств, и служба поддержки также не отвечает должным образом, пожалуйста, помогите. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Абдул2612,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино JackpotGuru. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Моя учетная запись полностью подтверждена 3 июня. Я не использовал никаких бонусов, все реальные деньги. Последний разговор со службой поддержки сегодня по поводу вывода средств
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо Abdul2612 за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Абдул2612,
Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о ваших опасениях. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино.
Уважаемое казино JackpotGuru, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы. Не могли бы вы указать конкретную причину, по которой у игрока возникли проблемы с выводом выигрыша?
С уважением,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Абдул2612,
Я получил подтверждение от представителя казино о том, что ваш выигрыш был выплачен вам 07.04.2022. Не могли бы вы сообщить мне, получили ли вы их уже или нет? Я установлю таймер на 7 дней, пожалуйста, свяжитесь со мной в течение установленного периода времени.
Я с нетерпением жду хороших новостей от вас!
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Abdul2612,
Спасибо за ваш ответ! Я рад слышать, что ваша проблема была наконец решена к вашему удовлетворению, поэтому теперь я закрою вашу жалобу как решенную.
Мы ценим, что вы воспользовались нашим центром разрешения жалоб. Я надеюсь, что в будущем у вас не возникнет никаких проблем, но в случае возникновения каких-либо проблем с онлайн-казино всегда обращайтесь к нам, и мы постараемся вам помочь!
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Автоматический перевод:
