Jackpotjoy Casino - Самоисключение игрока не удалось.

Привет, я зарегистрировался, используя законные данные, и мне несколько раз выплачивали через Jackpot Joy, затем я попросил снять 4325 фунтов стерлингов, которые были на счету, затем они хотели запросить документы для проверки, которые я предоставил, которые соответствуют учетной записи ... Имя. Дата рождения, адрес и т. д.

Затем они вернулись с этим, поскольку я был зарегистрирован в Gamstop, они не будут выплачивать, а будут возвращать только депозит, я хотел бы оспорить удержанную сумму, поскольку они не только позволили мне ранее вносить и снимать средства с одного и того же счета, но также все данные совпадают с моим удостоверением личности, которое прошло KYC.

Я действительно задал вопрос, если бы я потерял все, что я депонировал, они даже с возвратом депозитов, на которые они не могли ответить.

Если они позволили мне зарегистрироваться с законными данными и платить как обычному покупателю, то они также должны платить как обычному покупателю и не использовать ошибку в этой системе, которая позволила мне вывести средства после регистрации на gamstop, так что на самом деле это не так. не имеет никакого смысла, как они не могут выплатить полную сумму счета.

Привет Бигги 2020,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Jackpotjoy. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, когда вы зарегистрировались в казино? С каких это пор ты стал самоисключенным в Gamstop? Сколько депозитов и выводов вы совершили в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник. Я зарегистрировался в казино около 4 месяцев назад.

В них было в общей сложности 20 транзакций и 4 вывода средств (не считая непогашенного остатка), что составляет 4325 фунтов стерлингов минус 1570 фунтов стерлингов, поскольку они частично оплачены.

Я зарегистрировался 4 года назад, кажется, и я предполагал, что исключение истекло.

Мой спор заключался в том, что данные были действительными, и я был рад закрыть счет, но чувствую, что мне должен быть выплачен полный баланс на счете, поскольку они продолжали меня как постоянного клиента и были рады принять к ним предыдущие снятия и входящие транзакции, как будто я потерял все это, они бы не вернули депозиты, что для меня морально неправильно.

Мое последнее общение с ними было вчера через чат, и сразу после того, как они полностью закрыли учетную запись, это означает, что я не мог общаться в чате.

Спасибо,

Луи

Привет, Ник, только что проверил, и точная дата регистрации была 30 марта 2023 года.

Спасибо,

Луи

Привет Бигги 2020,

Не могли бы вы уточнить, сколько всего вы внесли в казино и сколько вы получили от них?

Обратите внимание, что если вы были исключены до регистрации в казино, вы имеете право получить обратно только свои депозиты.

Vážený / vážená Biggie2020,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.