Игрок из Германии уже много лет безуспешно пытается закрыть свой счет в казино. После внесения еще одного депозита счет был окончательно закрыт. Он потребовал возврата всех своих депозитов из-за некачественного возврата игроку (RTP), который он испытал. Однако у него не сохранилось ни одного запроса на закрытие счета. Мы запросили дополнительную информацию, но не получили ответа. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование жалобы и были вынуждены ее отклонить.
Привет
Я пытался удалить свою учетную запись ГОДЫ, но ничего не получилось.
Мой аккаунт был наконец закрыт СЕГОДНЯ спустя ГОДЫ!
Требую от казино вернуть ВСЕ ДЕПОЗИТЫ!
К сожалению, старых писем у меня больше нет, но я несколько раз безуспешно пытался закрыть учетную запись.
Сегодня, после ЕЩЕ ОДНОГО ДЕПОЗИТА, его наконец закрыли!
Уважаемый nix1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я пытался закрыть свой аккаунт в течение многих лет, но его игнорировали!
К сожалению, этих писем у меня больше нет, они удалены из папки «Спам».
Причина, по которой я хотел закрыть свою учетную запись, заключалась в некачественном RTP...
Я внес более чем достаточно денег и на сегодняшний день мне не удалось ничего выиграть в этом казино.
Все это продолжается уже много лет, и я больше никогда не хочу слышать об этом казино.
Спасибо за ответ, nix1. Хотя я понимаю ваше разочарование, мы не можем заставить казино закрывать счета игроков, если они не сообщают о проблемах с азартными играми. Самое простое решение — отказаться от всех сообщений с казино и прекратить использование аккаунта. Подавляющее большинство онлайн-казино рано или поздно закрывают неактивные аккаунты.
Если я могу вам чем-то еще помочь, дайте мне знать, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Заранее большое спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
