Спасибо, что подняли этот вопрос. В JacksClub.io мы очень серьезно относимся к безопасности и справедливости, чтобы защитить как наших игроков, так и целостность нашей платформы. Мы ценим роль Casino Guru в содействии этому диалогу и хотим внести ясность в этот вопрос.
Запрос пользователя на вывод средств был временно приостановлен из-за возможных нарушений, вызвавших опасения по поводу безопасности. В рамках наших стандартных процедур мы запросили дополнительную проверку Know Your Customer (KYC) для обеспечения соответствия и защиты нашей платформы от потенциальных эксплойтов.
Несмотря на многочисленные попытки с нашей стороны работать с пользователем и получить надлежащую проверку KYC, пользователь неоднократно пытался обойти нашу проверку KYC, заплатив другим людям за проверку его аккаунта. Такое поведение предполагает возможную утечку нашей системы.
Для дальнейшего расследования и обеспечения безопасности платформы мы временно отключили некоторые из наших внутренних игр, включая Tower, Mines и HILO. Этот шаг был предпринят в качестве меры предосторожности, пока мы оцениваем любые потенциальные эксплойты.
Если и когда проблема безопасности будет решена, мы по-прежнему готовы работать с пользователем для проведения надлежащей проверки KYC. Наша конечная цель — поддерживать безопасную и честную игровую среду для всех.
Мы стремимся к прозрачности и надеемся на сотрудничество с Casino Guru для поиска справедливого решения.
Thank you for raising this matter. At JacksClub.io, we take security and fairness very seriously to protect both our players and the integrity of our platform. We appreciate Casino Guru’s role in facilitating this dialogue, and we want to provide clarity regarding this issue.
The user’s withdrawal request was temporarily placed on hold due to potential irregularities that raised security concerns. As part of our standard procedures, we requested additional Know Your Customer (KYC) verification to ensure compliance and protect our platform from potential exploits.
Despite multiple attempts on our end to work with the user and obtain proper KYC verification, the user repeatedly tried to circumvent our KYC verification by paying other people to verify his account for him. This type of behavior suggests a possible breach of our system.
To further investigate and ensure platform security, we temporarily disabled some of our in-house games, including Tower, Mines, and HILO. This step was taken as a precautionary measure while we assess any potential exploits.
If and when the security issue is resolved, we remain willing to work with the user to conduct proper KYC verification. Our ultimate goal is to maintain a safe and fair gaming environment for all.
We are committed to transparency and look forward to collaborating with Casino Guru to find a fair resolution.
Автоматический перевод: