Спасибо за ваш ответ. Все, что вы написали, правильно. Я успешно зарегистрировался в качестве нового пользователя, поэтому я раньше не играл в этом казино. Получил бонус 30 €. Я играл и выполнил все требования бонуса.
Затем я внес депозит в размере 25 евро с помощью своей карты Visa для проверки, чтобы я мог вывести выигрыш. Позже я сделал вывод и получил статус «в ожидании» (у меня есть скриншоты этих транзакций).
Я ждал ответа от их службы поддержки, которого не получил. На следующий день я зашел в Казино и понял, что моя учетная запись заблокирована. Я снова связался со службой поддержки клиентов по другим адресам электронной почты, заявив, что они неправильно блокировали мою учетную запись без какого-либо уведомления или причины. Тогда я получил следующий ответ.
Обновлять.
"Здравствуйте, мы вернули ваш депозит на ваш счет, и мы
закрыли счет из-за того, что мы не принимаем жителей Сербии.
Учетная запись не могла быть открыта, а IP-трекер для
по какой-то причине вы не забрали его до следующего дня, так как вы
зарегистрирован.
Вы получите возмещение на свой счет в течение 7–10 рабочих дней.
Так что я не доволен этим решением. Почему ? В их казино я нигде не нашел информации о том, что они не принимают жителей моей страны. Во-вторых, я играл честно и зря тратил время.
Если они не принимают регистрацию учетных записей от жителей моей страны, как тогда они приняли мою регистрацию? Там же моя страна включена в список. Они также регулярно принимали депозит с моей карты. Но после того, как я запросил вывод, моя учетная запись была немедленно заблокирована без какого-либо уведомления или предупреждения. Я получил от них ответ только после того, как отреагировал и написал на несколько их адресов электронной почты, потому что их онлайн-поддержка клиентов мертва. Там никто не отвечает.
Thank you for your reply. Everything you wrote is correct. I registered successfully as a new user, therefore, I have not played in this Casino before . I got a bonus of 30€. I played and I met all the requirements of the bonus.
Then, I made a 25€ deposit , by my Visa card for verification , so I could withdraw the winnings. Later, I made a withdrawal and got the status of "pending" (I have screenshots of these transactions).
I was waiting for a response from their customer support, which I did not receive. The next day, I accessed the Casino and realized that my account was blocked. I contacted customer support again to another email addresses, stating that it was wrong for them to block my account without any notice or reason. Then I got the following answer.
Update.
"Hey there, we have refunded your deposit back to your account and we
have closed the account due to we don't accept residents in Serbia.
The account should not have been able to open and the IP tracker for
whatever reason didn't pick it up until the following day since you
registered.
You will get your refund back in your account in 7 to 10 business days.
So, I am not happy with this solution. Why ? In their Casino, I have not found information anywhere that they do not accept residents from my country. Secondly, I played fair and wasted my time.
If they do not accept account registrations from residents of my country, how then did they accept my registration? In the same place, my country is allowed on the list. They also regularly accepted a deposit with my card. But after I requested the withdrawal, my account was immediately blocked without any notice or warning. I received a response from them only after I reacted and wrote to several of their email addresses because their online customer support is dead. Nobody answers there.
Автоматический перевод: