Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись в казино, поскольку им всегда требуется все больше и больше документов. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я отправил все, что они просили, но теперь они просят более конкретно pdf моей банковской выписки, но ее нет на странице проверки, все потому, что я выиграл, я не буду и не буду
Дорогой Джейсон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. На полное рассмотрение всех документов обычно уходит несколько дней. Я обязательно отправлю все документы, запрошенные казино, так как очень часто требуются дополнительные документы, удостоверяющие личность, или счета.
Какие документы вы уже предоставили? Когда именно вы отправили последний из них?
Кроме того, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино на адрес nikolas.b @ casino.guru.
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник