Привет Нитин и CasinoGuru,
Этот плохой отзыв стал неожиданностью. Почему бы вам не поделиться фактами с Casino Guru вместо того, чтобы писать ложные факты?
Этот игрок зарегистрировался под чужим именем (другое имя и фамилия), и когда мы начали проверку, мы заметили, что учетные данные в учетной записи не соответствуют лицу, которое внесло депозит или заявило, что играет на учетной записи.
После дальнейшего расследования и чатов со службой поддержки игрок заявил, что его настоящее имя — Нитин, но ему нравится имя Риддхи, поэтому он использовал его при регистрации. Поэтому мы немедленно заблокировали его учетную запись для проверки в связи с подозрением в нарушении наших условий в отношении депозитов третьих лиц и использования в учетной записи. Позже это было подтверждено документацией и признанием игрока, что Риддхи — другой человек.
После этого мы получали сообщения по электронной почте Риддхи с вопросами о том, что его «друг» ожидает снятия средств, и с просьбой ответить ему (Нитину) на его личную электронную почту, которая не связана с учетной записью.
Игрок нарушил правила, и у этих действий есть последствия. Игрок должен в первую очередь объяснить нам, почему он использовал имя друга, а не свое собственное. Временное замораживание учетной записи произойдет, когда мы попросим выписку из банка и удостоверение личности и увидим, что они не совпадают. Это стандартные проверки и процедуры KYC.
Hi Nitin and CasinoGuru,
This bad review comes as a surprise. Why don't you share the facts with Casino Guru instead of writing false facts?
This player registered under someone else's identity (different name and surname) and when we started verification, we noticed that the credentials on the account did not match the person who had deposited or claimed to play on the account.
Upon further investigation and chats with support the player claimed his real name is Nitin but likes the name Riddhi, so used it upon registration. So we immediately blocked his account for review, due to a suspected breach of our terms for 3rd party deposits and use on an account. Later this was confirmed with proof of documentation and player acknowledging that Riddhi is a different person.
After this we have been receiving messages through Riddhi's email asking about his "friend's" pending withdrawal and to answer him (Nitin) on his personal email which is not associated with the account.
The player broke the rules, and there are consequences to these actions. The player should explain to us in the first place why he used a friend's name and not his own. Temporary freezing of an account is going to happen when we ask for a bank statement and ID and see it doesn't match. These are standard KYC checks and procedures.
Автоматический перевод: