Jellybean Casino - Вывод игрока был отложен.

Вывод средств (после отыгрыша бездепозитного бонуса и после внесения депозита) был заявлен мной 20.05.2020. Я отправил много необходимых документов (банковские выписки, фотографии удостоверения личности, снимок экрана со счетом Skrill, подтверждение адреса ...) в 21.05. В то же время я получил информацию в чате, что, если проверка прошла успешно, потребуется 1 день. В 24.05 и после многих сообщений от меня я получил подтверждение о подтверждении. Я был очень удивлен, когда мне сказали, что я должен дождаться подтверждения платежа "за несколько рабочих дней", прежде чем они сделают платеж. Сегодня седьмой день, я получил сообщение, что они отправят мои деньги в течение ближайших нескольких рабочих дней. Экопайзу !!! Я всегда слышу, что они должны проверить и еще несколько дней ждать. Если вам не нужно вносить депозиты здесь, вывод очень проблематичен. Возможно, они зарабатывают на этих депозитах (необходимо снять бездепозитный бонус), потому что они часто дают бесплатные фишки.

Уважаемая Каролина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый запрос на вывод средств в этом казино?

Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств, я искренне верю, что получение задержанного вывода - это только вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Уважаемая Каролина,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.