Игрок из Польши запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш был конфискован. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок сосредоточился только на ставках на спорт.
Автоматический перевод:
Jet Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 5,612 zł
Jet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я открыл счет в джет-казино и вложил 500 злотых, выиграл ставки до 5600, делал быстрые ставки на очки, но не использовал никаких ошибок казино, часто играл в очень популярные ставки, такие как НБА. Компания очень быстро наложила на меня лимит ставок в размере 0 злотых, я подтвердил учетную запись, но мой вывод средств был дважды отклонен, я не получил никакого электронного письма, только в чате мне сообщили, что они хотят видео с удостоверением личности. . Я предоставил видео и получил информацию о возможности вывода средств. Платеж снова был отклонен без какой-либо информации. В чате сообщают о проверке моей активности и приостановке вывода средств. Я не делал ничего плохого, делал честные ставки, не допускал ошибок и не использовал никаких запрещенных приемов игры. У казино очень хорошее мнение, поэтому я очень удивлен такому поведению с их стороны. Компания намеренно задерживает выплаты выигравшим клиентам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, 15marcin41!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Проблема в том, что компания применяет ко мне такой пункт регламента:
Согласно пункту 3.34 правил нашего сайта, мы можем ограничить возможность вывода средств на срок до 31 календарного дня.
я могу войти в свою учетную запись, поэтому я сделал скриншоты всей своей истории ставок, наверняка можно сделать так, чтобы большинство этих ставок имели аналогичные значения в других компаниях и были рыночными. Я буду рад опубликовать свою историю ставок, если это необходимо. На мой взгляд, это преднамеренное действие компании просто потому, что я только что выиграл. Увидев хорошие отзывы на вашем сайте, я решил создать учетную запись и сожалею об этом, ни одна компания не сделала ничего подобного против меня. Это смешно.
хорошо, что у меня есть история, каждый форумчанин должен быть осторожен с джет казино и если вы позволите ей поделиться, он сможет сам судить, были ли ставки обмануты или нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
В поддержке мне сообщили, что они проверяют историю моих ставок и их честность. !!! это просто смешно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, 15marcin41. Я правильно понимаю, что вы сосредоточились только на ставках на спорт?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
да, я играл только в ставки на спорт, больше всего популярны нба. Кроме разговора со службой поддержки, казино не прислало никаких электронных писем, я должен все выяснить сам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
15marcin41 как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru занимается только жалобами на проблемы с онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам.
Спасибо большое за ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пожалуйста, имейте в виду, что если вы делали ставки только на спортивные ставки, а ваш вывод был отклонен, казино, вероятно, обнаружило действия, вызвавшие это. Поскольку у нас недостаточно знаний об этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснение и справедливо судить об этом деле. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
