Дорогая Джеральдина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил рекламные условия, и вот что я нашел:
В связи с тем, что вы предпочитаете способ вывода средств, имейте ввиду, что разнообразие и доступность способов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как Лицензионный орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, имеют большое влияние. Я бы предложил связаться с казино и выяснить, какой способ оплаты подходит для обеих сторон. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Geraldine,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked Promotional terms, and this is what I found:
In regard to you preferred withdrawal payment method, please understand, that variety and accessibility of payment methods is not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, all have a major influence. I would suggest contacting the casino and find out which payment method would be suitable for both sides. Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: