Johnny Kash Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Снял $ 180 месяцев назад, но у меня попросили код клиринга банка, посмотрел в Google, что такое клиринговый код WESTPACS, и первое, что я прочитал, это первые 6 цифр номера моего банковского счета, вот что я ввел в информация о снятии. После нескольких недель ожидания денег, когда мне сказали, что они уже были выплачены, оператор чата обнаружил, что это неправильный клиринговый код или, как я его знаю, код BSB. Я немедленно исправил это и отправил в службу поддержки Johnny Kash копию моей полной банковской выписки, чтобы доказать, что средства не поступили, а затем предоставил им правильные реквизиты для оплаты, это было несколько месяцев назад. Каждую неделю я проверял и каждый раз получал одни и те же электронные письма: «Я повторно подниму вопрос, ожидаю электронного письма в ближайшие пару дней» или «Финансовая группа все еще занимается проблемой, они свяжутся с вами. когда они могут ». Неделю или 2 назад я подумал, что добился некоторого прогресса, когда в электронном письме службы поддержки еще раз попросили меня указать правильные банковские реквизиты, но на него я проигнорировал и не ответил. Сегодня я отправил электронное письмо с просьбой об обновлении от их финансовой команды только для того, чтобы узнать, что казино перестало работать, и теперь мое дело было направлено в отдел операций казино. Мне дерьмо не повезло, или я могу получить свои деньги?

Дорогой Рубен,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы получаем много жалоб по одной и той же проблеме. Насколько нам известно, даже если казино было временно закрыто для ребрендинга, вы все равно сможете вывести свой выигрыш через их службу поддержки ask@johnnykash.com

Я бы рекомендовал подождать несколько дней, чтобы увидеть, как обострится текущая ситуация. Заранее благодарим вас за то, что держали меня в курсе. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

в ту же ночь, когда был написан исходный пост, мне сказали ждать 24 часа (уже в шестой или седьмой раз), чтобы мне позвонил кто-нибудь из «операций казино». Этим утром я снова отправил им электронное письмо и попросил сообщить последние новости, и они просто сказали мне, что переадресовывают мой телефонный звонок, и сегодня я не получил никаких звонков.

Также примите во внимание, что у меня есть как минимум 2 месяца обратных и обратных сообщений с обоими электронными письмами службы поддержки Johnny Kash, мне сказали ждать 24 часа, пока кто-нибудь ответит мне, по крайней мере, 8 раз сейчас, мне сказали ожидать дважды звонили, сказали, что вопрос повторно поднимался примерно 5 раз. Я действительно чувствую, что меня обманули, и они говорят мне только то, что я хочу услышать.

Большое спасибо, Рюбен, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Рубен,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Казино Johnny Kash, не могли бы вы пролить свет на это дело? Заранее большое спасибо за ответ.

Я сомневаюсь, что мы получим ответ, их электронная почта поддержки больше не используется.

1 час на ответ, отметьте галочкой свое грязное казино

Мы просим казино Johnny Kash ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Казино Johnny kash выплатило мне деньги, Дело решено и закрыто.

Спасибо, Рюбен, за подтверждение. Мы рады, что проблема решена, и я могу закрыть эту жалобу как решенную.