Счет в казино игрока из Бразилии неожиданно заблокировали, и ожидается вывод средств на сумму 400 реалов. После жалобы игрока казино признало ошибку, которая привела к закрытию счета. С тех пор они вновь открыли счет игрока и предоставили средства для игры. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока на 7 дней. Однако без какой-либо обратной связи с игроком жалоба в итоге была отклонена.
Я сделал депозит в казино 4 ноября, но когда я вернулся сегодня утром, 5 ноября, я был удивлен, обнаружив, что казино заблокировало мой счет, не отправив мне никаких информативных писем. Примечательно, что у меня есть ожидающий вывод средств на сумму 400 реалов. Если они не хотят платить, они должны хотя бы вернуть мне мой депозит. Несправедливо блокировать аккаунт без причины. Я играю в казино уже много лет и никогда не сталкивался с этой проблемой. На данный момент всем советую не играть в это казино! Если я получу свой приз, я сообщу, что все прошло хорошо!
Дорогая Адриана Силва,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино JoiaBet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогая Адриана Силва,
Приносим извинения за ошибку, которая привела к закрытию вашей учетной записи JoiaBet. Хорошие новости: ваша учетная запись была вновь открыта, и ваши средства доступны для игры. Мы стремимся предложить наилучшие впечатления и готовы помочь. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы надеемся, что вам понравится пребывание в JoiaBet.
Мы ценим ваше понимание и возможность стать вашей развлекательной платформой. Мы надеемся, что вам понравится игра в JoiaBet и вы весело проведете время, играя с нами.
Искренне Ваш,
Поддержка JoiaBet
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
