Joka Room Casino - У игрока возникла техническая проблема.

Jokaroom

Сегодня вечером я только что заплатил за несколько спинов на Temple Tumble и Tower Tumble, но на самом деле спинов никогда не было, фактически они взяли мои деньги и не дали мне то, за что я заплатил.

Это часто случается в этих играх, а также в TNT Tumble. После того, как я нажму «Вращать», слоты, пустые в предыдущей игре, потом ничего не происходит, пока на экране не появилось «ожидание соединения», а затем «Ошибка кассира партнера 522». Сначала деньги выглядят так, как будто их не вытащили, но как только я закрываю игру, чтобы перейти на домашний экран, деньги пропадают.

Некоторое время я не замечал этого, но это происходит слишком много, и я потерял больше долларов, чем могу точно вспомнить за время игры в этом казино, и я сыт по горло. Итак, я подал жалобу по этому поводу сегодня вечером, и я получил разрешение на 10 бесплатных вращений на Tower Tumble на общую сумму 1,00 AUD.

Это происходило с вращениями за 8,00 $ время от времени, и тогда я обратил на них внимание, но мне сказали, что мне нужно очистить кеш и куки, что я и сделал. Это не имело никакого эффекта, и проблема продолжала происходить. Хотя в то время у меня все было хорошо, и я подумал, что пока проигнорирую это, чтобы посмотреть, улучшатся ли вещи.

Они этого не сделали, и поэтому, когда это происходило в течение нескольких вращений подряд, когда я играл только с небольшим количеством, которое у меня было сегодня вечером, я отправил им сообщение снова, поскольку это равносильно краже, даже если случайно. Я надеялся, что они обратят это, но я остался очень разочарованным.

Уважаемый Ли,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Поскольку вы уже связались с казино, я не уверен, что мы могли бы помочь. Не могли бы вы переслать историю ваших игр или какие-либо подтверждающие доказательства? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Уважаемый Ли,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.