Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
Jonny Jackpot Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: NZ$600
Jonny Jackpot Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
6 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я пытался оформить отказ в течение нескольких недель и предпринял несколько попыток. Каждый раз это терпело неудачу, но казино не объяснило внятно, почему это произошло. Наконец, 27 марта мне сообщили, что мой отказ был одобрен. Сегодня, хотя все еще известно, что мой вывод средств был одобрен, произошел банковский перевод, я не получил средства и обнаружил еще одно электронное письмо от 28 марта, в котором говорилось, что вывод средств не состоялся и средства снова будут возвращены на мой счет в казино. Однако на этот раз средства даже не были возвращены на мой счет. Очевидно, я хочу, чтобы они были в моем банке. Не могли бы вы мне помочь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Darrel!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Возможно, вы неправильно поняли... Мне написали, что вывод средств снова не удался. Говорят, это из-за отсутствия или неверных банковских реквизитов. Я проверил в своем банке, и предоставленная им информация определенно верна. Это четвертая попытка вывода войск, которая «провалилась». На этот раз на моем счету показано, что вывод средств прошел успешно и средства не были возвращены на активный баланс на счете казино. Очевидно, что я хочу, чтобы мои недостающие средства были зачислены не на баланс казино, я хочу, чтобы произошел успешный вывод средств и все 600 долларов были переведены на мой банковский счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Вот что отображается на моем счету в казино до сих пор.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод
28 марта 2024 г.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод
30 марта 2024 г.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Darrel!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Нет, и, как видно на скриншотах счета в казино, 600 долларов не были возвращены на «остаток денежных средств», о чем они заявили в электронном письме от 28 марта 2024 года.
Вместо этого средства по-прежнему отображаются как «одобренный вывод».
В последний раз я физически зашел в свой банк и еще раз проверил, что вся информация, запрошенная Джонни Джекпотом для банковского перевода, верна, а затем предоставил эти данные как в отдел поддержки, так и в отдел счетов.
Сейчас, спустя несколько недель с момента первой попытки вывода средств, по-прежнему ничего не происходит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, Даррел. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Серьезно? 🤨. Итак, через 13 дней после того, как я отправил это сообщение, вы спрашиваете о проверке и, если таковая имеется, были ли выполнены требования по ставкам? 🤔Мир Клоунов! 🤬 Какого черта вы вообще предлагаете помощь в решении проблемы?! С вами в буквальном смысле хуже иметь дело, чем с самим казино 😡
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Пожалуйста, поймите, что эта жалоба была рассмотрена в соответствии с политикой нашей компании. Если вы больше не желаете рассматривать эту жалобу, сообщите мне, и я с радостью закрою ее.
Если вы все еще заинтересованы в нашей помощи, вернитесь к моему предыдущему сообщению и предоставьте всю необходимую информацию. Спасибо.
Автоматический перевод:
