У игрока из Чили проблемы с выигрышем. После ставки игра вылетела, а ее выигрыш не был зачислен. Мы были вынуждены закрыть эту жалобу, потому что не было записей об этих выигрышах.
Автоматический перевод:
Juega En Línea Casino - Вывод игрока не был обработан.
Автоматический перевод:
Количество: $1,500,000 CLP
Juega En Línea Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
21 марта 2023 года, примерно в 23:00, я играл в игровой автомат, в который всегда играю, он дал мне 15 бесплатных вращений и приз 1500 000, я пошел на вывод, чтобы получить свой приз, я смог сделать при выводе средств и на странице Play Online было неудобство примерно полчаса, не было возможности войти, чтобы продолжить игру, через Google мне удалось войти в поддержку, и я смог пообщаться с человеком, которому я объяснил неудобство и ответ он дал мне было то, что все призы, выигранные в то время, не должны иметь проблем с их оплатой, но в течение часа они будут зачислены мне на следующий день, у меня есть скриншот моего приза и моего вывода, и я уже говорил примерно с 7 людьми, и они говорят мне, что это нигде не отражается, я отправил им фото моего вывода, где написано, что это было сделано правильно, они не хотят давать мне решение или ответ, и когда я была проблема с депозитом, они решают ее немедленно, я надеюсь, что какой-то ответный ульт, то, что я им вложил, это не мелочь, чтобы теперь они не признали этот колоссальный приз, который я выиграл, у меня впервые возникла эта проблема, и как странно, просто с таким большая сумма для них, если на странице были проблемы в тот момент, это не наша вина как пользователей, мы заслуживаем уважения, и, не признавая, что я отправляю им в изображениях, я чувствую себя подавленным, я надеюсь, что они ответят мне в ближайшее время, так как они только уклоняются от моих вопросов и требований, развлекаются допоздна
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Патита5,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы не можете получить доступ к своему счету в казино?
Кроме того, правильно ли я понимаю, что казино сообщило вам, что они не видят, что вы накопили какой-либо выигрыш?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Доброе утро, Кристина, сегодня я могу войти в казино без проблем, ночь, когда я выиграл, у них была проблема, сбой в системе, они не могли войти около получаса, и теперь мне дают ответ, что мой Приз мне нигде не кажется отраженным, так как игровой автомат, на котором я всегда играю, дал мне 15 бесплатных вращений и в результате этого приз в размере 1 500 000, и я получаю от них ответ, что он мне не кажется отражение любой стороной, по моим записям, я никогда не выигрывал такую сумму, поэтому у меня нет возможности иметь такое фото, я надеюсь, что они ответят так же быстро, как они, когда у меня были проблемы с депозитом в их пользу играть, что они решают ее за 5 минут, я чувствовал себя не в своей тарелке и считаю то, что они делают, неуважительно, потому что, если проблема была вызвана сбоем их системы, я чувствую, что это не наша вина как пользователей, Я надеюсь, что они могут помочь мне помочь, большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, по моему делу до сих пор нет новостей???
Play Online не дает мне никакого ответа, они просто говорят мне, что мой приз нигде не отображается, я хочу знать, о чем идет речь, было бы очень несправедливо, если бы я потерял этот приз, так как я играю и вношу на это страница на долгое время, большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Patita5. Я хотел бы попросить вас проверить нашу статью, объясняющую «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это помогите понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.
Игры в казино запрограммированы на продолжение, даже если соединение между сервером игрового провайдера и вами отключено. Если такое событие произойдет, вы увидите на своем экране другой результат, чем на сервере казино и у игрового провайдера.
Если существуют два разных результата, правильным будет тот, который находится на сервере казино. В случае, если этот раунд не был доигран или разбился - все ставки аннулируются.
Боюсь, что если результат вашей ставки нигде не зафиксирован и вы не видите его в своей истории игр, то тут мы мало что можем сделать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Какая жалость, потому что я очень уверен, что если жертвой была страница Play Online, они решат ее за 1 минуту, как это делают, когда вы вносите депозит, и он не появляется, короче говоря, делать нечего, в конец, вы несете ответственность за доверие этим страницам, которые теперь я понимаю, что единственное, что они делают, это выигрывают, и им вообще нет дела до пользователя, в любом случае спасибо за ответ, добрый день
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я понимаю вашу точку зрения, но, как я уже сказал, правильный результат ставки всегда фиксируется провайдером игры. Вы всегда можете связаться с ними, и, возможно, они смогут предоставить вам дополнительную информацию, но, с нашей точки зрения, мы мало что можем сделать. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
