Jumba Bet Casino - У игрока проблемы со снятием выигрыша.

Привет, мой вывод средств все еще не завершен на jumbabet, я пытался связаться с ними через чат, но они просто проигнорируют мой запрос о выводе средств. Я все время спрашивал, какова их политика в отношении вывода средств, но они не ответят ни на один вопрос об этом.

Дорогой Харрис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, пожалуйста, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru (или, как вариант, разместите здесь).

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Большое спасибо Харрису за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет, Харрис,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам с вашей проблемой. Я хотел бы попросить Jumba Bet Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Дорогой Харрис,

Я проверил условия казино, и если вы играли с бездепозитными бонусными деньгами, вы сможете сделать витдхравал только после внесения депозита. Указано в правилах и условиях казино в разделе 8.4. :

«Игроки, которые никогда не вносили депозит в казино, могут снимать деньги только с любого бонуса, бесплатных вращений или очков лояльности, после того как игрок внесет реальные деньги».

Не могли бы вы посоветовать, играли ли вы на бонусные деньги? Я бы порекомендовал вам подождать, чтобы увидеть, каков будет статус вашего текущего вывода средств, и если он будет отменен, вам, скорее всего, потребуется внести депозит, чтобы иметь возможность сделать успешный запрос на вывод.

Я также хотел бы снова попросить Jumba Bet Casino присоединиться к нам, поскольку мы до сих пор не получили от них известий.

Пожалуйста, закройте это Я уже сыграл оставшуюся сумму

Дорогой Харрис,

Спасибо, что сообщили нам об этом. На основании вашего последнего сообщения здесь жалоба будет отклонена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru