Игрок из Индии заблокировал свой аккаунт без объяснения причин.
У меня был запрос на снятие 9999 сумм
Через 48 часов я получил ответ от вашего аккаунта не имеет минимального баланса
Затем я попытался войти, но это показывает, что ваш аккаунт отключен.
Я пытался задать им ответ по почте
Bt не получил от них ответа
ПРИМЕЧАНИЕ. У меня нет других аккаунтов.
И на этом счете у меня есть 70000 INR
Пожалуйста, верните мой счет и мои выигрышные деньги
Дорогой Шубхэм,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы воспользовались каким-либо рекламным предложением, при внесении депозита, пожалуйста, перешлите его название или конкретную ссылку, так как я хотел бы проверить условия рекламной акции. Вы успешно прошли проверку аккаунта в прошлом?
Кроме того, если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Большое спасибо Shubham за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Шубхам,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.
Джунгли Раджа Казино, не могли бы вы пролить свет на этот случай? Заранее большое спасибо за ваш ответ.
Уважаемая Зузана Р.,
Я представляю JungleRaja Casino.
Удовлетворение потребностей клиентов всегда является приоритетом номер один для нас. И мы можем заверить вас, что мы поддерживаем честную и полностью регулируемую игровую среду для тысяч счастливых клиентов, которые получают свои выигрыши каждый день.
В JungleRaja мы настоятельно рекомендуем использовать наши услуги ответственным образом.
Единственная причина, по которой мы прекращаем какие-либо действия в учетной записи клиента, - это когда мы обнаруживаем нарушение Условий и положений, с которыми согласен каждый клиент при создании учетной записи у нас и начинает пользоваться нашими услугами.
Мы можем любезно сообщить вам, что системная проверка учетной записи клиента показала, что клиент создал несколько учетных записей, что является серьезным нарушением наших TC. Поэтому, в соответствии с нашей политикой, изложенной на веб-сайте, в таких случаях учетная запись получает закрыт и клиент навсегда забанен.
С уважением,
Команда казино JungleRaja
Спасибо за ваш ответ, пожалуйста, пришлите все соответствующие доказательства на мой электронный адрес zuzana.r@casino.guru
Дорогая Зузана Р,
Пожалуйста, примите к сведению, что мы отправили запрошенные доказательства на предоставленное вами электронное письмо.
Поэтому, пожалуйста, проверьте это и дайте нам знать, если что-то еще нужно.
С уважением,
Команда казино JungleRaja
Привет Шубхам,
Мне очень жаль, но мы получили подтверждение того, что вы открыли несколько аккаунтов. К сожалению, мы будем вынуждены отклонить эту жалобу.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.