Игрок из Индии несколько раз запросил вывод средств более чем за две недели до подачи этой жалобы. Казино находилось на техническом обслуживании, поэтому время ожидания вывода было больше, чем обычно. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш.
Привет
Я выводил средства в этом казино 2 февраля, 6 февраля, 7 февраля и 8 февраля. Они задержали мой вывод средств, сказав, что подождите одну неделю при обработке вывода средств возникла техническая проблема, и через неделю их сайт находится на обслуживании с последних 16 дней. Они называют ту же причину за последние 15 дней, когда техническое обслуживание будет завершено, и только мы сможем обработать ваш запрос.
Уважаемый Рпагарани,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, были ли это ваши первые выплаты в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваши выводы средств были одобрены, я искренне верю, что их получение — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я играю в Jungle Raja последние 2 года или больше. Я постоянный клиент этого казино, моя учетная запись полностью проверена, и в прошлом я много раз снимал с них деньги. Но это первый раз, когда мои выплаты задерживаются более чем на 3 недели.
Большое спасибо, Рпагарани, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Веронике ( veronika.l@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый Рпагарани,
Я буду заботиться о вашей жалобе с этого момента. Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу получения выплаты. Я постараюсь помочь вам решить проблему, связавшись с казино.
Я хотел бы попросить Jungle Raja Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.
Вчера они возобновили свои услуги, и я тоже играл в некоторые игры. Я говорил с ними в чате по поводу моего вывода средств, они сказали, подождите до конца этой недели, он будет обработан, и сегодня я не могу открыть там веб-сайт, он говорит, что в вашей стране доступ запрещен. Они закрыли казино или что-то в этом роде. ? Я не понимаю, зачем они это делают. Они не хотят платить клиентам и обманывают клиентов... пожалуйста, изучите этот вопрос и помогите мне вывести деньги...
Я получил свой выигрыш. Большое спасибо за вашу поддержку, Вероника и гуру казино. Пожалуйста, закройте мою жалобу.
Уважаемый Рпагарани,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
