Justbit Casino - Игрок изо всех сил пытается закрыть свою учетную запись.

Казино не выполнило мою просьбу заблокировать мою учетную запись, а затем потеряло все мои сбережения в этом казино, как это возможно? -почта, так как меня в основном обманули и я потерял все

Привет Айвайз,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашей учетной записи?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал их здесь упоминать. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть учетную запись или самоисключить себя, это два основных варианта.

Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми).

В случае самоисключения, если казино не справилось с этим, игрок может запросить возврат средств.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

да, я явно попросил блокировку и упомянул, что потерял свои деньги, а также был обманут в другом казино, я даже сказал, пожалуйста, сделайте скриншот этого, который я не могу добавить сюда. Но по прошествии некоторого времени они не выполнили мою просьбу, я продолжил играть со своими последними крипто-деньгами и банковскими сбережениями и проиграл все.

Привет Айвайз,

Пожалуйста, пересылайте все сообщения электронной почты, включая ваш запрос на закрытие вашей учетной записи, на nikolas.b@casino.guru.

Да, я постараюсь сделать все возможное, потому что казино продолжало говорить мне, что я получил общую прибыль от казино, поэтому они не могут вернуть мне деньги, но это явно не имело значения, поскольку я ясно дал понять, что у меня проблемы, и я даже сказал пожалуйста, если бы они послушались, я бы не потерял свои 2k, и прибыль тоже была несколько месяцев назад, и я нахожусь в официальном черном списке в Нидерландах.

Привет Айвайз,

Остался ли у вас остаток на счету в казино?

Нет, но я хочу получить возмещение всех

мои депозиты после электронного письма, которое я отправляю вам, ребята.

Привет Айвайз,

На основании полученной информации, поскольку вы не запрашивали самоисключение, казино не обязано автоматически закрывать вашу учетную запись, поэтому они не несут ответственности за потерю баланса.

В своем первом посте я описал разницу между самоисключением и закрытием аккаунта.

К сожалению, поскольку вы не просили об исключении, мы не можем наказать казино за ваш потерянный баланс, поскольку это полностью зависело от вашего решения, играть вы там или нет.

Обязательно запросите самоисключение в будущем, если вы хотите быть уверенным, что ваша учетная запись будет закрыта без возможности ее повторного открытия.

С наилучшими пожеланиями,

Ник