Игрок из Германии недоволен RTP казино (Return to Player). Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
Здравствуйте, мои дорогие,
Я играл от 300 до 400 евро в день в течение 2 недель.
Это безумие, я никогда не получаю сверх своих депонированных денег.
Слоты не работают в обычном темпе и часто имеют перерывы.
Что-то не так, правда
LG
Уважаемый Блерко,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая Патронела,
Я играю уже 30 лет и знаю, как это работает.
Конечно, я могу поднять этот вопрос, Casino Guru — мое доверенное лицо.
Я был в состоянии предсказать, какие выигрыши будут следующими в течение нескольких дней, это очень мало связано с шансом или RTP.
Я вам не доверяю, я хочу, чтобы вы немедленно закрыли мой аккаунт и не заманивали меня новыми предложениями.
Многие игроки, у которых есть проблемы
Потеряйте контроль, то, что у вас нет возможности защитить себя, говорит за вас.
Но тогда я должен оставить АГБС над РПТ, это смешно.
Я, конечно, сама виновата, но тогда я могу хотя бы выразить свое неудовольствие со стороны доверия.
Теплые приветствия
Спасибо, Блерко, за ответ.
При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
" Приветствую казино JustBit,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина, которая предшествовала моему решению, xxx
Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Пожалуйста, пришлите еще одно электронное письмо на адрес support@justbit.io (вы можете отправить мне копию копии по адресу petronela.k@casino.guru в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.
Я не понимаю, зачем тебе все это?
Я не хочу писать тебе письмо, чтобы исключить себя из твоего круга.
Заметьте что? У честного казино есть эти варианты самоисключения в один клик.
Они хотели бы расширить его, и, и, чтобы что-то могло появиться из-за моих проблем с игрой.
Я понимаю, что в разных казино используются разные инструменты ответственной игры. К сожалению, если игорное заведение не предлагает «тревожную кнопку», письмо по электронной почте является одним из самых простых и эффективных способов добиться постоянной блокировки вашего аккаунта и получить подтверждение этого. Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотели бы поступить с этим делом. Спасибо.
Как я уже говорил, пожалуйста, закройте мою учетную запись из-за игровой зависимости. Я говорил это несколько раз.
Пожалуйста, закройте мою учетную запись, если я больше не хочу иметь с вами дело.
Я могу закрыть вашу учетную запись Casino.Guru в любое время, но для закрытия вашей учетной записи JustBit Casino вам необходимо связаться с казино напрямую и лично.
Вы хотите продолжить эту тему или хотите, чтобы ваша учетная запись Casino.Guru была немедленно удалена?
Привет, PEtronela, мы совершенно не поняли друг друга, я думал, что ты принадлежишь Justbit.
Не, почему я должен закрыть свой счет гуру казино, все хорошо, мне нравится быть с вами.
Теплые приветствия
Рад слышать это. И да, как вы и написали, я не работаю в JustBit Casino. Однако, пожалуйста, поймите, что для закрытия вашей учетной записи в JustBit Casino вам необходимо отправить это электронное письмо лично. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Уважаемый Блерко,
Удалось ли вам закрыть свою учетную запись в Justbit Casino? Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Здравствуйте дорогая Петронела,
Понятия не имею, но я так думаю.
Я не заходил на сайт с момента подачи жалобы.
Надеюсь, с тобой все в порядке ,
Теплые приветствия
Блерим
Спасибо, Блерко, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.