ГлавнаяЖалобыJustCasino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

JustCasino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 46,500 ₮

JustCasino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.04.2024 | Дело закрыто : 02.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Марокко ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я выиграл 46 500 долларов 27.03.2024 и был удивлен их звонком по поводу еженедельного вывода средств. Ждал до 04.01.2024 начала новой недели. Неделей раньше. Они попросили меня задать несколько вопросов для проверки и документов. Я не спрашивал меня. Никакого ответа или какого-либо запроса по этому поводу нет. Я отправлял им сообщения на почту и в службу поддержки, но безрезультатно, пожалуйста, хочу решить эту проблему, зная, что до получения прибыли я выводил небольшие суммы и приходил в течение суток, а мы выиграли крупную сумму. Я не получил ни доллара, и на мои сообщения не ответили, кроме ожидания и прокрастинации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Kaoutar!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Kaoutar!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, до сих пор я ничего не получил от казино и ответа от них, к сожалению 💔

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, мне не ответили по поводу этой проблемы в розыгрыше. Прошло уже более 15 дней, а ответа нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Каутар. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы получили последний успешный вывод средств? Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт проверен?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я играл с депозитом своих денег, а не бонусом, и выиграл 46 500.

10 апреля я получил 4000 долларов.

Моя учетная запись подтверждена

Я все еще жду оставшуюся сумму

Уточнение ежедневных лимитов на вывод средств для этого казино

4000 в день

8000 еженедельно

30 тысяч в месяц

До сих пор я получу только 4000 10 апреля.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие вывода средств? Если да, то каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Kaoutar!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях