ГлавнаяЖалобыK9Win Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

K9Win Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000,000 INR

K9Win Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 05.04.2023 | Дело закрыто : 20.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Индии жалуется на длительный процесс проверки. Жалоба была отклонена, так как мы не получили ответа от игрока на наши сообщения и запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый господин,


Я из Индии. Ссылка k9win в Индии: k9inr.com. Мое имя пользователя Vimal8501, когда я отправляю запрос на снятие средств 14/03/23, мой вывод средств отменяется, когда я связываюсь в прямом эфире, и мне сказали позвонить по номеру WhatsApp. Затем персонал k9win в Индии сказал мне предъявить документы, удостоверяющие личность. Я предоставляю все документы, после чего он получает мой счет. На следующий день, когда я разместил вывод средств, моя учетная запись была приостановлена, и в чате мне сказали, что вашей учетной записи требуется 14 дней для обработки проверки. Сейчас 21 день, но когда я связался в чате, они сказали мне, что ваши отчеты не приходят, пожалуйста, подождите. Когда я связываюсь с менеджером k9win в Индии, они игнорируют мои смс и вызов приложения, как и партнерский агент. Если k9win является надежной компанией, пожалуйста, проверьте мои проблемы и решите их.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый vimaljoseph004,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená vimaljoseph004,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы не можем продолжить расследование или предложить какие-либо возможные решения из-за отсутствия ответа от игрока.

Жалоба может быть повторно открыта игроком в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях