Игрок из Германии жалуется на неопределенный вопрос. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Дорогой Марсель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом на основании текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить? Дополнительно уточните оспариваемую сумму.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, у меня есть полное видео с игровой сессии
выиграть 26000 монет
стоимость монеты 0,10
Монеты 4
Строки 10
Ставка 40
2600 евро
может ли это быть так
Не могли бы вы посоветовать, почему аннулировали ваш выигрыш? Или их вообще не награждали? Спасибо.
Прибыль 2600 евро
это правильная сумма прибыли
с ставкой 4 евро?
Не могли бы вы посоветовать, почему ваш выигрыш был аннулирован, или он вообще никогда не был вознагражден?
Я был вознагражден, но выигрыш мне не кажется правильным ...
2600 евро при ставке 4 евро
Привет, Марсель,
Не могли бы вы посоветовать, был ли выигрыш накоплен во время функции Free Spin? Вы пытались получить разъяснения в казино? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Большое спасибо, Марсель, за пересылку видео. Я тщательно проанализировал, и вот что я нашел (прошу прощения за свои навыки рисования).
Ваша ставка в 4 евро отображается в игре как 40 (поскольку вы играете 4 монеты на 10 линий).
Если ваша ставка в 4 евро отображается как 40, вам нужно вычесть ноль из каждого отображаемого выигрыша, и это будет ваша фактическая прибыль.
Ваш выигрыш был подсчитан правильно.
Надеюсь, мое объяснение удовлетворительное. Пожалуйста, дайте мне знать, если мы еще чем-нибудь можем вам помочь. С нетерпением жду Вашего ответа.
Что ж, мне это не кажется правильным. !
и почему сайт Karamba.com не работает. ? и перенаправление на https://www.hopa.com/wp-signup.php?new=de.hopa.com active ??????
Поэтому я узнаю больше в MGA.
Я только что проверил сайт, он работает отлично.
Не могли бы вы посоветовать, как вы хотите поступить с этим делом? Спасибо.
Дорогой Марсель,
Не могли бы вы посоветовать, какая сумма, по вашему мнению, должна была быть правильной выплатой? Большое спасибо.
однозначно больше 2600 евро ...
Ее расчет также составил бы более 2600 евро.
Я искренне верю, что ваш выигрыш был подсчитан правильно. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь при подаче официальной жалобы в лицензирующий орган. Заранее спасибо.
выиграть 26000 монет
стоимость монеты 0,10
Монеты 4 (евро)
Строки 10
Ставка 40
Пожалуйста, метод расчета / напр.
Точно. Вы выиграли 26000 монет, а стоимость монеты составила 0,10 евро.
26 000 x 0,10 евро = 2 600 евро
Но я играл со ставкой в 4 евро, поэтому счет должен выглядеть так
26 000 x 0,40 евро = 10 400 евро
Как я уже упоминал ранее, я искренне верю, что ваш выигрыш был подсчитан правильно. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь при подаче официальной жалобы в лицензирующий орган. Заранее спасибо.
Дорогой Марсель,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Я понимаю. Вы можете сделать это здесь:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь.
Дорогой Марсель,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Почему вы так думаете?
«ИГРОВАЯ ПОДДЕРЖКА ОНЛАЙН
Приведенная ниже форма является официальным каналом, позволяющим игрокам подать жалобу на онлайн-казино с лицензией MGA ".