ГлавнаяЖалобыKaramba Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Karamba Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 560 R$

Karamba Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.12.2022 | Разрешено : 11.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С 29.11.2022 пытаюсь вывести деньги из этого казино и они просто отказывают в просьбе без объяснения причин.

Как только я собрал сумму, я загрузил свой документ (CNH) на платформу, он был принят, и учетная запись была проверена. Я сделал запрос на вывод средств, который находился в ожидании 48 часов, затем изменил статус на «в процессе», и через 6 дней мне просто отказали. Это уже случилось дважды. Никогда не дают объяснений, никогда не возвращаются по электронной почте, как обещают в чате!

Я сделал еще один запрос (3 раза), он обрабатывается уже 4 дня.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, geissymonteiro!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дело в том, что срок, установленный казино, составляет максимум 6 дней. Но когда этот срок заканчивается, они отказывают в выводе (который по их словам через чат уже был одобрен) и не дают никаких объяснений причин отказа!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро!

Они снова отказались от подачи! file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Моя учетная запись подтверждена, мой документ принят. В очередной раз отказали в выводе, который уже в обработке 5 дней!

И никаких объяснений не дают, просто просят запросить еще раз. Это порочный круг! file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Возвращаясь, чтобы сообщить, что они, наконец, сделали платеж.

вчера в контакте с чатом сообщил, что сообщу о казино, и впервые продлили разговор до решения вопроса!

Большое спасибо тем из вас, кто был готов мне помочь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Гейссимонтейро,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина,

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях