Keep Spinning Casino - Игрок недоволен услугами казино.

При регистрации вы соглашаетесь со всеми Положениями и условиями, которые четко изложены на нашем веб-сайте. Мы - саморегулируемое казино с самостоятельной лицензией.

Однако я не согласился на незаконное отмывание денег. Я играю в азартные игры уже 10 лет и знаю, что это незаконный сайт, вы не следовали никаким правилам азартных игр, и каждая транзакция отображается на другом веб-сайте банковской транзакции, вероятно, во избежание уплаты налогов или для отмывания денег.

Последнее обновление законодательства Великобритании об азартных играх, Закон об азартных играх (лицензирование) 2014 г., гласит, что все операторы удаленных азартных игр, предоставляющие услуги клиентам в Великобритании, должны получить лицензию от Комиссии по азартным играм Великобритании. До 2014 года операторам, чьи игорные заведения были доступны для жителей Великобритании, но их оборудование не находилось в Великобритании, не требовалось приобретать лицензию UKGC.

Не только это, но и ваша забота о клиентах и ответственность за обеспечение безопасных азартных игр также ускользают из окна. Я не совсем понимаю, почему вы разрешили мне играть из Великобритании. Также я потратил 1000 фунтов стерлингов в течение 24 часов, и вы ни разу не спросили меня о лимитах депозита.

Вы говорите, что нет никаких доказательств, однако доказательством являются отсутствующие депозиты, которые не поступили на мой счет, время, когда деньги покинули мой счет за такое короткое время, и тот факт, что каждая транзакция сопровождается новым веб-сайтом.

С нетерпением жду Вашего ответа

Елена

Уважаемая Елена,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что в казино, работающем без лицензии, может быть очень сложно добиться справедливости.

Казино, работающие без действующей лицензии (или с лицензией, отличной от UKGC), могут предлагать менее эффективную защиту игроков и худший подход к игрокам из Великобритании по сравнению с казино, лицензированными UKGC. Поэтому мы всегда рекомендуем нашим игрокам из Великобритании играть только в казино, ориентированных на игроков из Великобритании, чтобы получить лучший сервис.

Вот пример, который может помочь вам лучше понять нашу точку зрения в такой ситуации:

Вы из Великобритании, а в Великобритании люди едут по левой стороне дороги - это закон. В моей стране люди ездят по правой стороне дороги. Но мы не строим специальные дороги для граждан Великобритании, потому что их законы гласят, что люди должны ездить по левой стороне дороги.

И тот же принцип применяется к лицензии UKGC - вы работаете на рынке Великобритании, вам необходимо соблюдать законы Великобритании. Однако, если вы добровольно пришли играть в казино без лицензии, нет никаких правил или лицензионных органов, в которые можно было бы обращаться, и ожидается, что вы будете следовать правилам казино.

К сожалению, в этом случае мы не можем вам помочь. Я могу только порекомендовать вам в следующий раз лучше изучить и играть только в казино, лицензированных UKGC. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, что я могу сделать для вас по этому делу, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я понимаю, спасибо, но это была не единственная проблема с ними. Они позволили мне внести 800 фунтов стерлингов в течение 24 часов без каких-либо обязательств по уходу.

Они также взяли депозиты с моего счета, в которых говорилось, что они «провалились», но все же забрали деньги из моего банка и не обновили счет в казино. Во время игры в рулетку игра отменялась и моя ставка не принималась, но деньги все равно забирались.

Я также дважды плачу за международные сборы, они взимают с меня дополнительную плату за каждый депозит, как и мой банк, поэтому за каждую транзакцию взимается комиссия в размере 10 фунтов стерлингов.

Я все еще хочу, чтобы с ними связались. Я не считаю, что их веб-сайт является законным, не заботится о клиентах, каждая транзакция также отображается на моем банковском счете как отдельный веб-сайт. Вот почему я хочу попросить возмещение, потому что да, вы правы в том, как вы объяснили правила, не связанные с ukgc, я должен следовать правилам веб-сайта, если я пошел туда, но я действительно считаю, что они не должны были принимать меня в первую очередь, это их положение, и они также не следовали ни одному из правил игры, которым, по их словам, они будут следовать. Они также приводят список стран, которые не были приняты, и Великобритании не было в этом списке.

Отметьте как решенное Я разговаривал с казино

Спасибо за ответ, Эльзитев. Теперь мы закроем его как «решенное» в нашей системе по вашему запросу. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.